Bonjour à tous,
Je viens poster pour exprimer mon mécontentement car cela fait deux fois que le service client me promet le mois offert via le tchat mais en vain.. Je précise que je suis le filleul et non le parrain.
J'ai souscrit a l'offre sosh a 19.99€ par mois le 12/05 avec une portabilité effective au 24/05.
J'ai indiqué lors de ma commande, le code d'un parrain pour pouvoir bénéficier d'un mois offert.
Le 29/05, je reçoit une facture a 0€ avec la remise d'1 mois offert. La période s'étale du 23/05 au 24/05 pour le montant de 1.33€ (oui pour sosh 1 mois = 2 jours)
Je contacte le service client par tchat qui me confirme que le mois suivant, la remise s'effectuera au prorata.
Le 27/06, la nouvelle facture tombe : 39.31€ pour la période allant du 23/05 au 22/07 donc aucune trace de ce fameux mois offert.
Je recontacte le service client toujours par tchat qui me confirme bien que le parrainage a bien été pris en compte et que le mois suivant je bénéficierai bien de ce fameux mois offert (screen de la conversation a l'appuis !)
Aujourd'hui le 25/07, facture reçu de 19.99€ donc toujours pas de trace de ce mois (et non pas 2 jours !) offert.
J'ai vraiment l'impression d'être pris pour un idiot et j'aimerai savoir si des personnes auraient rencontré le même problème que moi.
Merci d'avance,
Cordialement.
