Oui partout et avec tout le monde

Et quand je suis en appel, j'ai des baisses de volume comme si la personne est à 1km de son téléphone, puis ça redevient normal et ça rebaisse

Bonjour Rozoé ,

En quoi puis-je vous aider?

Thierry-G

Ça fait 2 semaines que je ne reçois pas tous les textos et mms. Parfois un sur 3, un sur 4 ou pendant plusieurs heures. Je les reçois en redémarrant le téléphone 

Bonjour 

Meme problème pour moi avec un galaxy s10+ 

Ca devient pénible 

Bonjour Sandra3388

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé.

RudyN

Bonjour Angie64 

Je suis navrée de cette situation.
Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

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Bonsoir JustineT, 

Cela a l'air de fonctionner à nouveau...

J'espère que pour les autres aussi !

Vous pensez vraiment que cela peut venir du téléphone ou de la carte sim si le même problème survient chez plusieurs personnes sur la même période ? :EnReflexion:

Je garde votre contact au cas où...

Merci !

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shown57

Ce dysfonctionnement n'est pas lié à votre ligne. Je comprends votre mécontentement et je vous invite à patienter jusqu'à la résolution de celui-ci.

Vous pouvez si vous le souhaitez effectuer une réclamation auprès d'Orange depuis ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

RudyN

Bonjour, je rencontre actuellement le même probleme..... 

Y a-t-il à nouveau le même dysfonctionnement ?

Quand sera-t-il réglé svp ?

C'est très dérangeant par rapport à mon travail...

Merci.

Bonjour, 

Exactement le même problème depuis une semaine. je reçois les sms avec plusieurs jours de retard.

Merci de nous tenir informé

Cordialement

Bonjour shown57

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours. L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu courant Février. Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable après-midi.

RudyN

bonjour,

Je suis passé chez sosh depuis le 16/11 et je rencontre les memes problèmes de non reception des sms, c'est aléatoire.L'ennui c'est que c'est ma ligne pro et que ça me fait perdre des affaires depuis 2 jours .Avez vous une solution?merci

Pareil ici et ça devient pénible!!!!

Bonjour Rudy, merci pour votre réponse. 

Pourriez-vous me donner quelques détails pour que je puisse prendre une décision sur la suite que je souhaite apporter (car cela dure depuis plus d'un mois déjà !)

- Est ce un problème général ou seulement lié à ma ligne ?

- Sans parler du désagrément, les conseillers Orange m'ont indiqué que je devais changer de téléphone. J'ai donc acheté un nouveau téléphone, alors que finalement ce n'était pas la cause.

- Est il envisageable de me dédommager suite au mauvais diagnostic des équipes Orange ?

Merci d'avance