Freddhy
Apprenti sosheur

Bonjour,

 

Suite à nouvel abonnement sur Sosh, j'ai un problème pour envoyer les SMS.  (Echec Envoi).  La réception de SMS fonctionne.

J'ai vérifié le n° centre d'appel tout est correct.

J'utilise un portable basique Logicom.

Merci pour votre aide.

 

JustineT
Webconseiller

Très bien. Dans ce cas, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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J'ai déjà communiqué à une précédente personne toutes les infos client il a réinitialiser la lune et rien n'y fait mais je vous ces infos 

merci 

JustineT
Webconseiller

Bonjour Isama1 

Avez-vous tenté d'activer et désactiver le mode avion.

Puis Modifier le fuseau Horaire en mode Manuel dans Réglages / Général / Date et heure / désactiver le Réglage automatique ?

Qu'en est-il à présent ?

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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Oui j'ai fait

tout cela 

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour EmmaPh ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
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EmmaPh
Apprenti sosheur

Bonjour
J’ai le même problème depuis l’Italie et personne ne répond.
Le numéro du centre de messagerie est ok pour moi je ne sais plus quoi faire !
Merci de votre réponse
JaziaA
Webconseiller

Bonjour Jadou8R 


Nous espérons avoir répondu à vos attentes et avoir satisfait votre demande. Dans le cadre de notre démarche qualité, vous recevrez prochainement un sondage. N’hésitez pas à vous exprimer sur la qualité de nos échanges, notre but étant que vous soyez très satisfait.


JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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J'ai le même problème avec iPhone 5s

quelqu'un peut il m'aider rapidement 

merci 

Bonjour, Cela fait 2 jours que des centaines de personnes ayant sosh a l'etranger ne parviennent pas a envoyer des SMS. Pourriez-vous nous répondre svp.

 

Jadou8R
Sosheur

G-rom merci beaucoup mon problème est enfin réglé
ambr
Sosheur occasionnel

Bonjour,

J'ai actuellement le même problème : je ne peux pas envoyer de sms classique. Si c'est un e-message c'est bon mais si ça passe par le canal classique, ça échoue. A côté de ça tout fonctionne bien.

Comment régler ça ? J'ai un iphone 6S. Cordialement Amandine

G-rom
Webconseiller

Bonjour,

Difficile de retrouver le modèle du mobile à aprtir d'une photo :(

Si vous retirez la batterie, vous devriez pouvoir visualiser le modèle.

Le réglages du centre serveur doit se trouver dans la rubrique SMS, dans les réglages.

Ensuite il faut entrer le n° de centre serveur 0033689004000 ou +33689004000

G-rom

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gerlin
Sosheur occasionnel

bonjour, je viens d'acquérir un nouveau téléphone et on me demande de mettre le numéro de centre de service. Celui que j'ai trouvé sur le site ne fonctionne pas. Merci de votre aide

 

G-rom
Webconseiller

Bonjour,

Auriez-vous le nom du modèle svp?

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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