Un grand merci pour votre retour.  Je suis d'accord avec votre proposition qui permet de "solder" ces quelques mois difficiles et de repartir de l'avant avec Sosh. J'ai déjà reçu une facture pour avril, j'imagine que les 4 mois offerts seront mis en place après cette facture ?   En espérant tout de même que votre organisation tirera les leçons de ces derniers incidents pour améliorer sa réactivité et sa communication vers ses clients. De mon point de vue : support du forum excellent en particulier Sophie_C et _Sarah_ , support e-chat médiocre. ... View more

Un grand merci à Sophie_C pour la réactivité encore une fois au top, le nom et le prénom sont maintenant corrects. J'ai maintenant la fibre et mon compte client est correct :Content: Une dernière demande de ma part pour le dossier réclamation : j'ai du payer les mois dernier 25€ de données mobiles supplémentaires sur mon abonnement mobile pour pouvoir suivre mes cours à distance car les 200 Go n'étaient plus actifs et la fibre n'était toujours pas installée. Est ce que je peux être remboursé de ce montant, en plus d'un éventuel dédommagement pour ces 8 mois un peu chaotiques... Que dois je faire pour avancer sur ce point ? Merci. ... View more

Bonjour, Je n'ai pas encore de retour sur ma réclamation ni sur la procédure de correction de l'erreur Nom / Prénom dans mon compte client. J'ai essayé de corriger cette erreur en ligne en cliquant sur "Modifier votre identité", mais j'ai le message suivant : "Le changement de civilité n'est pas disponible. Vous n’avez pas accès au formulaire de changement d’état civil." Quelqu'un peut il m'aider sur ces 2 points. Merci d'avance.   ... View more

Merci pour votre retour. Dites moi si vous avez besoin d'informations de ma part. ... View more