Problème activation fibre - panne non résolue.

OUF ...

Après plus de 7 mois d'attente, j'ai finalement la fibre dans mon logement.

Un technicien est venu ce matin et a résolu le dernier problème : problème d'interaction SFP/livebox. Il a fallu mettre à la place un boitier fibre ONT avec alimentation séparée et ré-initialiser la box.

Nous aurons donc eu la totale depuis août 2020 (désaturation / manque fibre à l'arrivée de l'immeuble, travaux retardés 3 fois puis finalement réalisés en décembre, première visite technicien ratée en janvier, attente très longue pour nouveau rdv fin mars...). Mais finalement le problème est résolu.

Merci en particulier à @Sophie_C et @_Sarah_ pour avoir fait avancer les choses de manière très efficace depuis une semaine. Ce forum est bien plus efficace que les nombreux e-chats avec des correspondants à chaque fois différents.

Il ne reste plus qu'un problème administratif à régler : Sosh a inversé mon nom et mon prénom sur mon compte client...

J'espère qu'un geste commercial sera fait par Sosh en réparation de ces 7 mois d'attente.

Bonjour flo59800,

Rassurez-vous la demande de modification de l'identité (Nom/Prénom) sur votre Espace Client est actuellement en cours de traitement.

Ceci peut expliquer votre impossibilité de faire vous-même ce changement.

Je vous propose, si cela vous convient de réitérer cette action en fin de semaine prochaine et me faire le retour. Qu'en pensez-vous?

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Bonjour flo59800 

J'ai pris en charge votre demande de réclamation et je vous ai propose de bénéficier de 4 offerts. A cela je peux ajouter un geste commercial de 20 euros pour compenser les frais de données mobiles complémentaires. 

Est-ce que tout est clair pour vous ? 

Je vous souhaite une très bonne journée. 

Sarah