Bonjour, Aucune nouvelle de mes multiples réclamations. Quelqu'un peut-il enfin répondre ? La réparation définitive n'est toujours pas réalisée pour un incident débuté le 12 Août !   Je vous remercie, bonne journée ... View more

Bonjour, J'ai toujours un débit wifi plus faible qu'avant, donc non, l'incident relatif à ma ligne n'est pas clos. Concernant le dédommagement, il s'agit de 20 euros pour une panne qui dure depuis le 12 Août, qui m'a occasionné 7 semaines sans box TV ni wifi. J'ai dû utilisé mon téléphone comme point d'accès Wifi ce qui m'a occasionné des hors forfaits cumulés de plus de 100 euros sur les mois d'Août Septembre Octobre (je vous laisse vérifier sur les factures).   Pour un client Sosh depuis 9 ans qui n'a jamais posé de problème, je trouve ce traitement lamentable. J'attends un geste commercial significatif.   Je vous remercie, bonne journée ... View more

Bonjour,   Toujours pas de rdv téléphonique ni de réponses à mes 2 questions ci-dessous...   Si je comprends bien, mon incident restera ouvert tant qu'Orange n'aura pas réalisée la réparation définitive ?   Donc je n'aurai aucun dédommagement ni remboursement pour les dépassements de forfaits tant que cela ne sera pas résolu ?   Je vous remercie pour votre retour, bonne journée ... View more

Bonjour,   Je vais rester poli mais Sosh se moque vraiment de ses clients : cela fait 8 fois qu'on me planifie un rendez-vous téléphonique et que personne ne m'appelle. Ci-dessous les dates (j'ai les SMS de confirmation) : 22/08 à 18:30 25/08 à 11:00 25/08 à 12:30 31/08 à 18:00 31/08 à 21:15 01/09 à 14:00 08/09 à 18:00 01/10 à 14:15 2 mois que j'attends impatiemment que quelqu'un m'appelle enfin. Ce que je répète, c'est que même si " le débit de ma ligne est conforme à celui attendu et ma ligne ne présente pas de défauts", le wifi rame plus qu'avant et la TV "laggue" alors que cela n'arrivait jamais avant la panne.   Si je comprends bien, mon incident restera ouvert tant qu'Orange n'aura pas réalisée la réparation définitive ?   Donc je n'aurai aucun dédommagement ni remboursement pour les dépassements de forfaits tant que cela ne sera pas résolu ?   Je vous remercie pour votre retour, bonne journée ... View more