Discussion de forum
Réclamation
Bonjour Client-faché1
Actuellement un dossier est ouvert pour votre souci sur votre service TV.
Comme déjà demandé, il serait nécessaire de réaliser un test de votre décodeur TV directement branché à la Livebox afin d'enlever toute suspension d'erreur pouvant venir de vos CPL.
En complément, suite à votre coupure, un dédommagement vous a déjà été accordé pour ces désagréments, présent sur votre facture de Septembre.
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
J.C
Bonjour,
J'ai toujours un débit wifi plus faible qu'avant, donc non, l'incident relatif à ma ligne n'est pas clos.
Concernant le dédommagement, il s'agit de 20 euros pour une panne qui dure depuis le 12 Août, qui m'a occasionné 7 semaines sans box TV ni wifi. J'ai dû utilisé mon téléphone comme point d'accès Wifi ce qui m'a occasionné des hors forfaits cumulés de plus de 100 euros sur les mois d'Août Septembre Octobre (je vous laisse vérifier sur les factures).
Pour un client Sosh depuis 9 ans qui n'a jamais posé de problème, je trouve ce traitement lamentable. J'attends un geste commercial significatif.
Je vous remercie, bonne journée