Mais quel mépris pour le client...Si chaque excuse avait couté 1€ à Sosh l'entreprise serait en redressement judiciaire, si le client ne règlait pas une facture à temps il n'aurait pas le loisir de promettre toutes les semaines que ce sera réglé la semaine d'après, d'assurer Sosh qu'il continue de suivre le dossier de prélèvement et qu'il sera aux côtés de Sosh jusqu'au règlement de sa facture, tout lui serait coupé séance tenante !    realmsofnight,comme vous le savez j'ai également le plus grand mal à trouver une bonne âme chez Sosh qui veuille bien appuyer sur le petit bouton magique qui me connectera au monde extérieur, donc je vous soutiens, (je n'irai pas jusqu'à dire que je suis à vos côtés jusqu'à la résolution complète te cette situation...cette phrase me fait penser à toutes les fois où, après n'avoir rien fait avancer, le conseiller avec qui j'avais perdu 20 minutes (ou 1/2 journée quand j'ai attendu un technicien qui n'est jamais venu, m'a dit "merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente fin de journée", à chaque fois je me dis que c'est une sorte de provocation...).    Courage, au moins quelqu'un de chez Sosh a pris le temps de vous répondre, même si ça ne fera sans doute pas avancer votre cas non plus. Mais le principal, c'est qu'ils resteront à vos côtés pour vous prélever mensuellement jusqu'à complète résolution de la situation... ;-) Quel scandale quand même...   Et aux personnes de chez Sosh, arrêtez de vous excuser et de prendre le client pour un idiot avec des phrases toutes faites, ça rassure et ça calme la première fois, mais ça énerve la 10ème. Agissez plutôt.    Désolé d'avoir pollué votre conversation avec mon message mais votre situation m'a un peu énervé :-)   ... View more

C'est hallucinant, je suis à peu de choses près dans la même situation, et la personne qui occupait l'appartement m'a dit de souscrire la fibre chez Orange parce que tout est déjà cablée et que cela fonctionnait très bien pour lui !! Et depuis 1 mois que j'ai reçu les diverses box il ne se passe rien, les techniciens prévus ne passent pas, les téléopératrices par chat ou au 3976 ne savent absolument plus quel mensonge inventer, les messages sur le tchat restent sans réponse, et là, après m'avoir promis la main sur le coeur que j'aurai internet mardi dernier on m'a dit hier que ce serait sous 10 à 15 jours, et puis aujourd'hui qu'un technicien passerait lundi matin...et je ne sais toujours pas quel est le problème puisque tout fonctionnait parfaitement pour mon prédécesseur... Je n'ai jamais vu une telle médiocrité de service ni un tel manque de respect pour ses clients... Bon courage pour votre attente, avec tout le soutien d'un client furieux et qui subit comme vous l'incompétence de Sosh... ... View more

Même expérience du technicien qui ne se présente pas sans être prévenu ce matin, je suis assez inquiet quand je vois le nombre de personnes qui ont le même problème en l'espace d'une minute de navigation sur ce forum... ... View more