Du coup, peut-être qu'un conseiller ou un responsable Sosh "officiel" pourrait nous expliquer clairement pourquoi il y a une telle différence de traitement entre ma demande de janvier 2019 et celle de ce jour, en évitant de nous représenter l'argument N°28 ter alinéa 3 du parfait conseiller Sosh: "ce n'est pas possible !" ? :Mdr:   ... View more

C'est peut être étonnant, mais c'est la réalité ;-) Voici ci-dessous  le message reçu de Sosh le 02/01/2019 à 14h13. J'ai juste masqué mes numéros de tel et mon numéro de client. Du coup, peut être allez vous pouvoir m'expliquer la différence fondamentale qu'il y a entre ma demande de janvier 2019 et celle de ce jour :GrandSourire:   La demande de permutation de votre numéro de ligne Sosh a été prise en compte N° de mobile : 0608XXXXXX N° client : 200667XXXX Réf. mail : RACH00106 Pour nous contacter : assistance.sosh.fr Bonjour, La permutation du numéro de ligne 0608XXXXX attribué à votre offre Sosh mobile + Livebox actuelle sera réalisée sous 7 jours. Le numéro 0685XXXXX deviendra alors le numéro de ligne de votre nouvelle offre Sosh mobile + Livebox. Vous recevrez un SMS lorsque la permutation sera effective. Dans le même temps, le numéro 0608XXXXXX sera affecté au forfait mobile permuté. Vous en serez là aussi informé par SMS. Sachez également que des frais de changement d'offre pourront être appliqués selon les conditions générales des offres Sosh concernées. Nous vous invitons à consulter les fiches tarifaires des offres Sosh pour en savoir plus. A bientôt. L'équipe Sosh ... View more

Nous sommes donc bien d'accord: c'est techniquement faisable mais commercialement refusé. CQFD. Je me pose cependant une petite question: Il y a environ un an, j'ai demandé à faire inverser le numéro de ligne mobile qui était associé à mon contrat livebox+mobile avec une autre ligne mobile de mon "pool" de 4 lignes Sosh. La raison était simple mon fils qui a passé les 18 ans avait le numéro associé à mon contrat livebox+mobile, et moi un numéro sur une autre ligne. Ceci pour qu'il puisse éventuellement choisir un autre opérateur maintenant qu'il est majeur, sans qu'il y ait de problème avec mon abonnement ADSL (qui est chez moi donc). Et là, ma demande est passé sans problème ! Les similtudes avec ma demande de ce jour sont quand même flagrante non ? J'avais réussi à obtenir sans problème une inversion de numéro entre deux forfaits différents (mobile <-> mobile+livebox). Alors ça c'est possible, mais l'inversion de deux numéros entre deux forfait mobile <-> mobile ne l'est pas ? Très étrange non ?... ... View more

Bonsoir, Je ne remets pas en cause les clauses contractuelles (business is business..) et je n'ai jamais dis que ce n'était pas "commercialement" la même chose chez les autres opérateurs que je sache (je n'ai fais référence il me semble qu'à leur tarifs..) Je dis simplement qu'il n'y a pas raisons strictement et véritablement techniques qui empêcherait un opérateur d'inverser les numéro de téléphone sur deux forfaits via l'utilisation de deux nouvelles cartes SIM par exemple (je travaille dans les réseaux depuis plus de 20 ans..) Maintenant, si "brider" volontairement les outils informatiques mis à disposition des collaborateurs de l'opérateur pour qu'une telle inversion ne soit "pas possible" est concidéré comme une impossibilité technique, alors oui, on peut alors effectivement parler "d'impossibilité technique". Tout est question de sémantique...   ... View more