Discussion de forum
Echange suréaliste avec Tchat Sosh au sujet d'une demande d'inversion de forfaits...
Top SosheurBonjour,
Je confirme : tu ne peux pas inverser des forfaits, ni techniquement (même si ça se semble possible de ton point de vue), ni commercialement (cf conditions des promos), c'est aussi simple que ça.
Tu peux demander aux opérateurs concurrents s'ils seraient disposés à faire autrement, il y a des chances que non vu que commercialement, ils ont le même genre de restrictions sur leurs promos...
Bonsoir,
Je ne remets pas en cause les clauses contractuelles (business is business..) et je n'ai jamais dis que ce n'était pas "commercialement" la même chose chez les autres opérateurs que je sache (je n'ai fais référence il me semble qu'à leur tarifs..)
Je dis simplement qu'il n'y a pas raisons strictement et véritablement techniques qui empêcherait un opérateur d'inverser les numéro de téléphone sur deux forfaits via l'utilisation de deux nouvelles cartes SIM par exemple (je travaille dans les réseaux depuis plus de 20 ans..)
Maintenant, si "brider" volontairement les outils informatiques mis à disposition des collaborateurs de l'opérateur pour qu'une telle inversion ne soit "pas possible" est concidéré comme une impossibilité technique, alors oui, on peut alors effectivement parler "d'impossibilité technique".
Tout est question de sémantique...
- ziv
Les systèmes d'information permettent certaines actions sur les forfaits et interdisent les autres, celles qui ne sont pas autorisées. C'est le degré minimum de sécurité que doit offrir un système à ses usagers. Les conseillers Sosh ne peuvent clairement aller "bidouiller dans les bases de données" pour effectuer n'importe quelle opération.
Les forfaits Sosh sont tous indépendants, les conseillers ne peuvent pas échanger leurs caractéristiques. La seule façon de faire ce que tu demandes est de faire deux migrations de forfaits, sauf que l'une d'entre elles est commercialement interdite...
Le changement de numéro de téléphone (hors portabilité du numéro, bien sûr, ou la demande d'attribution d'un nouveau numéro choisi au hasard) n'est pas non plus une opération "qui existe" donc elle est aussi "techniquement impossible".
Nous sommes donc bien d'accord: c'est techniquement faisable mais commercialement refusé. CQFD.
Je me pose cependant une petite question:
Il y a environ un an, j'ai demandé à faire inverser le numéro de ligne mobile qui était associé à mon contrat livebox+mobile avec une autre ligne mobile de mon "pool" de 4 lignes Sosh. La raison était simple mon fils qui a passé les 18 ans avait le numéro associé à mon contrat livebox+mobile, et moi un numéro sur une autre ligne.
Ceci pour qu'il puisse éventuellement choisir un autre opérateur maintenant qu'il est majeur, sans qu'il y ait de problème avec mon abonnement ADSL (qui est chez moi donc). Et là, ma demande est passé sans problème ! Les similtudes avec ma demande de ce jour sont quand même flagrante non ?
J'avais réussi à obtenir sans problème une inversion de numéro entre deux forfaits différents (mobile <-> mobile+livebox).
Alors ça c'est possible, mais l'inversion de deux numéros entre deux forfait mobile <-> mobile ne l'est pas ? Très étrange non ?...
- ziv
Je suis étonné car il y a un an, les offre mobile+Livebox n'existaient déjà plus et il était d'usage de les migrer vers l'offre boite Internet (+forfait mobile séparé), ce qui rend toute notion d'association entre un forfait mobile et fixe caduque. En tout cas, désormais, c'est comme ça qu'ils font quand tu veux migrer ton offre mobile vers un autre forfait du catalogue.