C'est bon pour moi  J'attends la prochaine facture fibre , sachant que s'il n'y a pas d'avoir je préférais resilier tous mes abonnements, mobile compris chez vous plutot que le chat,  cela fait plusieurs semaines que cet abonnement pose soucis entre le technicien qui doit venir à plusieurs reprises car branchements compliqués , internet qui ne fonctionne plus alors que je suis en télétravail.  Merci à vous en tous cas bonne soirée ... View more

Ce que je ne comprends pas , c'est pourquoi  je vous 1,65€ sur la facture adsl alors que c'est vous qui me devez la periode du 4 avril au 11 avril. ... View more

Bonjour  C'est noté . Bonne journée  ... View more

Prunette83  a écrit : June07  a écrit : Bonjour   J'ai le meme souci , j'ai migré de l'adsl vers la fibre . Le premier contrat finissait le 4 avril , alors que j'ai payé jusqu'au 11/04 , malgré cela on m'edite 2 factures de 24,99€ et 1,65€ pour la periode du 12/04 au 11/05.   Le second contrat , la fibre a débuté le 10 avril. Jai eu un premier conseiller  par chat il y a 2 semaines qui n'a rien résolu , le second , ce matin m'a dit consulter mon dossier et 1h45 plus tard je n'ai aucune nouvelle , le chat etant maintenant deconnecté. Comment résoudre cela si le chat n'apporte rien ? Merci June 07 J'ai exactement le même problème ils m'ont installé la fibre le 19 mars mon contrat adsl est payé jusqu'au 26 mars .de la il me facture la fibre du 19 mars au 22 avril et du 23 avril au 22 mai pour ma part il y a un soucis et je n'ai aucune réponse logique . Pour moi orange facture l'installation en dissimulant l'intitulé !!!!  En effet il doit y avoir une reponse logique , connu par eux seulement. ... View more