Que représentent ces 60€ par rapport au coût global de cette escapade ? L'escapade m'as coûté 714€ pour être exact, cela comprends les vols aller/retour, les transferts aéroport/hôtel/aéroport, et l’hôtel pour 7jours/6nuits en All Inclusive. (Je vous laisse juger, en sachant que c'est 60€ + 29€ de forfait... Si j'avais en plus pris le pass après cet incident j'aurais du encore ajouter 29€ ce qui aurait fait un total de 118€ !) Bref la question n'est pas là et quand vous dites, je vous cite : "Quand on prépare un voyage, on se renseigne, il n'y a pas que les pièces d'identité ou les vaccins.", en effet l'idée était de couper la data en arrivant, or, la facturation s'est faite aussitôt que le téléphone a capté un brin de data, et l'alerte par les deux messages reçus est arrivé à la seconde près. Mais je vous voit venir vous allez me dire vous auriez du couper les datas à l'étranger avant, ce qui n'est pas faux, mais ce que je trouve scandaleux, c'est aujourd'hui 4Mo c'est deux mails avec pièce jointe par exemple, et 60€ c'est le double du prix d'un forfait, alors pourquoi ne pas bloquer tout simplement les datas par l'opérateur avant que le hors forfait n'atteint deux fois le prix qu'on paye chaque mois ? Vous pouvez dire ce que vous voulez, mais les échanges commencent à devenir stériles et surtout pas constructif, au lieu de proposer une solution et aller dans le sens du client, vous utilisez des arguments qui laissent imaginer que vous voulez faire culpabiliser le client. Encore une fois, ce qui nous es arrivé à moi et mes amis nous servira de leçon, mais je préfère alerter la communauté afin qu'il n'y ai pas d'autres incidents de ce genre, car comme je disais, on était plusieurs clients fidèles et on on a payé notre erreur et en prime on gagne de la condescendance de la part de l'opérateur.
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19-09-2023
