adsl & fibre
36 SujetsMettre en Place un Filtrage ( Blocage Numéro Masqués et Numéro au choix ) dans l'espace client
Bonjour a tous les Sosheurs, Ce que je propose aujourd'hui c'est de Mettre en Place dans l'espace Client de tous les Abonnées Box ou Mobile un Filtrage d'Appel ou SMS/MMS ( Anti-Spam ) Contenant la Possibilité d'empêcher les Appels Masqués de nous Joindre et mettre les Numéros qu'on veut en Liste Noire pour éviter certains clients de continuer a être importuner ( Harceler ) et également pour les SMS/MMS. Je suggère cela a mettre en Place mais désactivé par Défaut comme ça les Clients ont le choix de l'utiliser ou Non. Mais ce qui est vraiment dommage, pour les Clients qui veulent bénéficier de cela ils sont obligés de payer une Option en + rien que pour cesser d'être déranger ! Je n'impose rien sachez-le c'est au choix des clients. Je compte sur vous pour vos avis. Une Excellente Journée a vous tous ! :smileyhappy:131 kVues95likes44CommentairesCréer un SAV
Bonjour, Créer un Service Après Vente digne de ce nom qui permettent d'avoir un retour en cas de problème pour les problèmes qu'ils soient commerciaux, financiers ou techniques. Avec un système de tickets de suivi Actuellement : - le 3679 ne sert qu'à vendre. Intégrer ce numéro dans le système de SAV est abusif. - le Chat n'est là que pour constater les choses, et soit disant remonter les problèmes. Il n'y a aucune traçabilité pour l'utilisateur des actions (ou inactions) menées. - les Webconseillers du forum sont pleins de bonne volonté, mais dans le cas de gros problèmes techniques, leur utilité est très relative. - Le Service National Consommateur de Bordeaux.... je ne suis même pas sûr qu'il existe (aucune réponse aux LRAR) En résumé : pour qu'un SAV soit digne de l'appelation Service Après Vente, il faut que les pannes ou les incidents soient SUIVIS - un numéro de dossier serait la moindre de choses. Et qu'une instance de recours fonctionnelle soit mise en place. Si vous voulez avoir une idée de ce que pet-être un dysfonctionnement : ORANGE/SOSH : 190 jours de panne totale internet45 kVues77likes15Commentaires- 34 kVues31likes23Commentaires
Perte de réseau permanente via ethernet mais fonctionnel via wifi a une solution simple
windows 10 et autres avec la livebox4 devient soudain sans internet par câble ethernet RJ45 mais internet toujours accessible via le wifi de la Livebox 4 a la solution qui marche toujours chez moi : Plus internet via cable ethernet mais internet reste fonctionnel via le wifi de la Livebox. C'est une incompatibilité entre windows 10 et la carte ethernet et la Livebox 4, bug de Microsoft et il faut changer sur la carte ethernet activée avec pas d'internet, l'auto négociation automatique dans configuration de la carte qui doit passer sur 100Mbps semiduplex-avec paramètres avancés dans win10, qui se déconnecte de l'éthernet de la Livebox, sinon !! Alors inernet par cable remarche sans plus de coupures pendant des mois. info sur le web : My Ethernet connecting/disconnecting all the time drove me insane. I use windows 10/home. This is how I eventually solved it: Right click the Start icon. Select Device Manager. Select Network adapters. Right click on your Ethernet controller (Mine is Realtek PCle FE Family controller) Right click on Properties Click on Advanced Under Property click on Speed & Duplex Under Value you will probably find Auto Negotiation, replace it with 100 Mbps Half Duplex Click OK Close Device Manager That did it for me. lien https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-10-ethernet-connection-repeatedly/84060427-99ee-42eb-b157-99a557c5397222 kVues1like4CommentairesAméliorer le remboursement des frais de résiliation
Aujourd'hui, l'ODR des frais de résiliation chez son ancien FAI lors de la souscription d'une offre La Boîte Sosh (et auparavant des offres Sosh mobile + Livebox) est complexe (disponible ici pour la période en cours) : elle nécessite plusieurs pièces justificatives : dernière facture de l'offre résiliée & contrat de l'offre Sosh la somme remboursée ne correspond pas forcément aux frais de résiliation 50€ remboursés en cas de frais entre 15 - 75€ 100€ remboursés au-delà de 75€ de frais Pourquoi ne pas simplifier cet avantage (en regardant ce qui se fait déjà ailleurs) : > ne pas demander de documents inutiles, sources d'erreurs et de délais (pourquoi demander le contrat, les services Sosh ne sont-ils pas en mesure de retrouver leurs clients ?) > rembourser la somme exacte engagée chez l'ancien FAI (pourquoi parfois rembourser plus, mais aussi parfois rembourser moins ?)16 kVues7likes10CommentairesForfait Internet sans forfait mobile
Bonjour, on a actuellement la possibilité de souscrire un abonnement Internet simple à 30€, mais il y a dans ce forfait un abonnement mobile. Sachant qu'il n'existe pas de forfait internet "Spécial Résidence Secondaire" (je ne parle pas de l'offre découverte de chez Orange), et que la TV est déjà en option (+5€), serait il envisageable que Sosh développe un forfait internet sans option mobile? Merci9,8 kVues4likes6CommentairesOffre fibre
Bonjour, est ce que sosh pourrait faire mieux en terme de prix que red sfr pour la fibre. Red sfr à fait une offre à 9,99€ par mois pendant 1ans en janvier 2017 puis 19.99€ par mois pour la fibre et le téléphone fixe. frais d'instation et 100€ offert pour les frais de résiliation chez l'opérateur actuel. les gens voter massivement pour que sosh face une meilleur offre que celle de red sfr. à Bientôt9,3 kVues2likes16Commentaires( Suggestion ) Création d'une Offre Mobile 10Go ou 15Go à 14,99€ et d'une Offre Mobile + Livebox
Bonjour mes cher/(ère)s Sosh(eur)/(euse)s, Je poste ici une de mes idées a faire part a tous. Qu'en pensez-vous si Sosh proposerait une Nouvelle Offre Mobile 10Go ou 15Go et Appel/SMS/MMS illimité en France Métropolitaine et le forfait utilisable dans les pays Voisins pour 14,99€/mois et une Offre Sosh Mobile + Livebox avec le Forfait 10 Go ou 15 Go pour 39,99€/mois ? Je compte sur vous pour faire part de vos commentaires qu'il soit positif ou négative. Merci a tous ! :smileyvery-happy:9,2 kVues3likes13CommentairesNouvelle offre fibre
Bonjour aujourd'hui j'ai des idées de forfait fibre alléchantes 1. Fibre 1Gbps up/down 24.99€ 2.Fibre 2Gbps up/down 29.99€ 3.Fibre (livebox 6) 8/10Gbps 49.99€ Netflix inclus TV orange bon pour la troisième option c'est quand orange sortira la livebox 67,6 kVues0like11Commentaires