résiliation
3 SujetsRésiliation abusive, comment retrouver son numéro ?
Bonjour, Sosh vient de décider de résilier ma ligne mobile et par la même mon numéro de mobile que j'avais depuis 10 ans. Le motif invoqué n'est pas un impayé car tous les mois je réglai par CB. Visiblement il n'aurait pas reçu le chèque de caution d'une trentaine d'euros...! Sachant que je n'ai eu aucun courrier, ni aucun contact téléphonique me prévenant de ce manque ou de ma prochaine résiliation. A leur défense il m'aurait envoyé plusieurs emails, dont je n'ai pas la trace... J'ai deux questions: 1) Est-ce bien légal de résilier ainsi une ligne sans aucun impayé et sans s'assurer d'avoir prévenu le propriétaire ? 2) Y a t'il un moyen de retrouver mon numéro ? Merci de votre aide, je suis en pleine recherche d'emploi donc bien dans l'embarra d'avoir perdu mon numéro mais on reste ZEN :catvery-happy:2,6 kVues0like6Commentaires50€ de frais de résiliation sur un forfait Sosh sans engagement de durée
Bonjour, j'ai résilié récemment mon forfait Sosh. J'ai été surpris de voir par la suite que 50€ m'avaient été facturés pour cette résiliation alors que j'étais client depuis plus de 2 ans et demi et que mon forfait était sans engagement. Je pense qu'il s'agit d'une erreur : je ne peux pas imaginer que la communication de Sosh sur l'aspect 'sans engagement' soit déloyale. Dans tous les cas, je souhaite le remboursement de ces 50 €. Merci ! Cordialement, GillesRésolu157 kVues10likes10CommentairesRécompenser la fidélité du client.
Bonjour tout le monde :-) Mon idée est très simple : récompenser la fidélité du client. En effet, les forfaits Sosh sont sans engagement : je peux quitter l'opérateur quand je le souhaite. Afin de conserver le client, on pourrait le récompenser pour sa fidélité ! Prenons un exemple concret : je suis client Sosh depuis un an, mon forfait baisse de X ou Y pourcents. Pas mal non ? :) Likez sans plus attendre l'idée n°1 et partagez-là sur vos réseaux sociaux favoris ! Bien sûr, cette récompense devra agir sur le prix du forfait, et non pas sur un "éventuel" téléphone (pour avoir une "réduction" sur les téléphones, les offres d'Orange avec engagement répondent déjà à cette demande), ni sur une option offerte qui risque de ne pas convenir au client. Il s'agit donc d'un pourcentage sur le prix du forfait selon l'ancienneté (plus le client est ancien, fidèle, plus le pourcentage est élevé). C'est à Sosh de créer les remises adéquates en calculant ses coûts.875 kVues455likes242Commentaires