resilier un forfait mobile

[lacris1]

Bonjour , depuis quelques jours , j'essaie désespérément de resilier un forfait mobile qui court depuis des années sans utilisation . Or , je ne peux accéder aux factures , je ne retrouve donc pas mon numéro d'identification ; est ce simplement le numéro du portable concerné ? Merci de votre aide 

[Matt_H]

Bonjour @lacris1 

Je suis navré que vous ne parveniez à résilier votre contrat en ligne. Je vous propose donc de vous assister et le faire pour vous.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu. 

[lacris1]

Bonjour , j'ai réussi à résilier ce forfait inutile mais je garde la box Sosh , cordialement

[Laura_M]

Bonjour @lacris1 

Je suis ravie que vous ayez obtenu satisfaction. 
Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 

Laura