Discussion de forum

Avatar de pseudo3010
pseudo3010
Sosheur occasionnel
30-10-2026

Hors forfait

Sosh a 15 ans !! Waouh !!! Bon anniversaire !!🎉🎁🎂 

Et que dit-on Ă  une cliente ayant bientĂŽt 28 ans d’anciennetĂ© ?? 
Et que rĂ©pond l’opĂ©rateur aprĂšs avoir reçu trois courriers envoyĂ©s par voie postale en recommandĂ© et accusĂ© de rĂ©ception ?
RĂ©ponse : Rien ; mise Ă  part me faire tourner en bourrique.
J’ai exigĂ© par TROIS FOIS une rĂ©ponse Ă©crite sur papier, et envoyĂ©e par voie postale Ă  mon adresse. Je n’ai reçu que des mails « copier-coller » ne rĂ©pondant aucunement Ă  aucune de mes questions !!!

Non mais, de qui se moque-t-on ???

Cela fera 28 ans le 21 novembre que je suis cliente chez « ItinĂ©ris », « Orange » et « Sosh ». Peu importe le nom, c’est la mĂȘme sociĂ©tĂ©. Je n’ai jamais bĂ©nĂ©ficiĂ© d’une ristourne, d’un avoir pour anciennetĂ© ; j’ai toujours payĂ© rubis sur ongle mes factures. Et la seule fois oĂč je demande un remboursement pour nĂ©gligence de leur part en me m’ayant pas prĂ©venu d’un hors forfait de 270€, ayant Ă©tĂ© fait par mon fils de 14 ans, donc mineur, donc sans aucune autorisation de ma part d’avoir accĂšs Ă  ce service payant, et ce, dans un laps de temps trĂšs court (entre 21h29 et 23h23 le 31 juillet dernier), je n’obtiens que des rĂ©ponses impersonnelles par mail sans aucune rĂ©ponse Ă  mes questions et Ă  ma plainte !!!!

Alors oui, ItinĂ©ris est devenu Orange ; et Sosh n’est pas Orange ; mais Sosh fait partie d’Orange.

Je n’en resterai pas là.

Payer c’est bien ; mais Être RespectĂ©e c’est mieux !! N’oubliez pas que c’est nous, tous vos clients, qui remplissont votre frigo, qui vous permettent de partir en vacances et d’acheter des actions Ă  la Bourse !!!

Sans nous, vous ne serez RIEN !!!

Je n’en resterai pas là !!!

Et je peux faire le BUZZ sur les RÉSEAUX SOCIAUX !!! En vous faisant trùs MAUVAISE RÉPUTATION !!!

Au plaisir de recevoir une rĂ©ponse Ă©crite, par voie postale, afin d’arranger notre diffĂ©rent.

Bien Ă  vous,

Laurence

 

11 RĂ©ponses

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    IcĂŽne pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-10-2026

    Pas bonjour !

    Vous obtiendrez peut ĂȘtre satisfaction, partiellement.

    Mais Ă  la base, c'est Ă  vous de surveiller l'usage de votre adolescent. 

  • Avatar de Toinou1786
    Toinou1786
    Sosheur
    01-11-2026

    Pour moi, c'est pareil. J'ai entre 8 et 10 ans d'anciennetĂ© (je ne sais plus si je suis arrivĂ© en 2016 ou 2018). 

    Jamais remerciĂ© pour ma fidĂ©litĂ©. 

  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    IcĂŽne pour le rang WebconseillerWebconseiller
    03-11-2026

    Bonjour Toinou1786,


    Pour faire le point sur votre contrat, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privĂ© : votre nom et prĂ©nom, votre numĂ©ro de ligne fixe/mobile et votre adresse complĂšte ?


    Pour cela, il vous suffit de suivre ces Ă©tapes :

    1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Safia_A
    2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandĂ©es.


    Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journĂ©e.


    Safia


  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    IcĂŽne pour le rang WebconseillerWebconseiller
    03-11-2026

    Merci pour vos coordonnĂ©es, Toinou1786. 



    AprÚs avoir consulté votre forfait actuel (Série Sosh Voyage 200 Go) et analysé votre consommation, je vois que votre moyenne s'élÚve à 49,4 Go par mois.


    Je pourrais vous orienter vers notre forfait SĂ©rie 50 Go Ă  12,99 €/mois. Cependant, avec votre volume de consommation actuel, votre offre actuelle reste la plus adaptĂ©e.



    Je reste disponible si vous avez d'autres demandes.



    Bon aprĂšs-midi.â˜€ïžđŸ‚


    Safia

    • Avatar de Toinou1786
      Toinou1786
      Sosheur
      03-11-2026

      Safia_A​ Je n'ai pas l'intention de changer de forfait. Si je l'ai pris, c'est parce que j'ai des projets de voyage, entre autres. 

      En revanche, une remise sur mon forfait actuel, ça serait avec plaisir. 

      Je suis arrivé précisément le 28 Mai 2018 (aprÚs vérification) chez vous, avec une portabilité de numéro, depuis Bouygues Telecom.

      Mon numĂ©ro  a changĂ© en 2023. 

      10 ans d'ancienneté bientÎt, donc ...

  • Avatar de Sacha_B
    Sacha_B
    IcĂŽne pour le rang WebconseillerWebconseiller
    04-11-2026

    Bonjour Toinou1786,


    Je comprends tout à fait.😊


    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.


    Sacha

  • Avatar de Toinou1786
    Toinou1786
    Sosheur
    04-11-2026

    Bonjour Sacha_B​ , 

    Sauf si vous pouvez me faire une remise sur mon forfait actuel, je ne reviendrai pas vers vous, car je n'ai rien Ă  ajouter. 

    Cordialement. 

  • Avatar de Sacha_B
    Sacha_B
    IcĂŽne pour le rang WebconseillerWebconseiller
    04-11-2026

    Si j'avais pu, croyez-moi, je l'aurais fait avec grand plaisir ! Malheureusement, il ne m'est pas possible d'appliquer une remise sur votre forfait actuel, et je le regrette sincĂšrement.

    Je reste Ă  votre disposition si besoin.


    Belle journée à vous.


    Sacha

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    IcĂŽne pour le rang WebconseillerWebconseiller
    05-11-2026

    Bonjour pseudo3010,


    Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privĂ© : votre nom et prĂ©nom, votre numĂ©ro de ligne fixe, votre adresse complĂšte ainsi que votre numĂ©ro de ligne mobile ?

    Pour cela, il vous suffit de suivre ces Ă©tapes :

    1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Sylvie_F
    2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandĂ©es.

    Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journĂ©e.


    Sylvie


  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    IcĂŽne pour le rang WebconseillerWebconseiller
    07-11-2026

    Bonjour pseudo3010,

    Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

    Si besoin, nous sommes lĂ .

    Je vous souhaite une belle journée.

    Morgane🌾  

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