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Mes offres de remboursement - Ma promo filleul
Où en sont mes offres de remboursements ?Contenu récent
Séjour au Maroc - hors forfait
Bonjour, Nous avons passé 15 jours de vacances au Maroc sans pass et tout s'est très bien passé. Mais au retour, notre vol a eu deux heures de retard à cause d'un meeting aérien et voulant prévenir nos proches, nous nous sommes connectés au wifi de l'aéroport de Marrakech. Nous y arrivons difficilement et envoyons un message et immédiatement on reçoit un sms et même un deuxième sms nous informant que nous avons atteint un pallier et qu'il faut souscrire un pass ???? Immédiatement, nous vérifions et constatons que notre mode avion s'est désactivé. Comment est-ce possible ? Nous avons atterri hier et constatons un hors forfait de 58,24 euros alors que nous avions fini nos vacances. Est-il possible de contester ce hors forfait ? Merci
Remboursement frais de résiliation
Bonjour, J’ai souscrit à La Boîte Sosh fin août 2026, notamment sur la base de l’offre indiquant « jusqu’à 100 € remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur ». Je viens de recevoir ma facture de clôture Free et, au moment de déposer ma demande de remboursement, je découvre que le formulaire applique en réalité un barème de 50 € pour des frais compris entre 15 € et 74,99 €, puis 100 € à partir de 75 €. Cette limitation n’était pas clairement indiquée dans la présentation commerciale que j’ai consultée lors de ma souscription J’ai d’ailleurs trouvé sur ce forum un cas strictement comparable : un client venant également de Free avec 69 € de frais de résiliation avait reçu 50 € via l’ODR, puis un avoir complémentaire de 19 € lui a été accordé par un conseiller Sosh, permettant ainsi la prise en charge intégrale des frais: Remboursement frais de résiliation | Communauté Sosh Je souhaite donc bénéficier du même traitement et obtenir la prise en charge intégrale des frais de résiliation qui m’ont été facturés par Free. Merci par avance pour votre aide.
Ajustement abonnement sur offre en cours
Bonjour, Après une panne de fibre sur plusieurs jours, j'ai fait un tour d'horizon des offres du marché et j'ai découvert avec surprise que l'offre fibre Sosh est actuellement hors promotion à 24.99 € par mois. Or je paie 30.99 € / mois (ayant subi une augmentation il y a quelques temps de 1€). Je contacte donc le service client qui ne veut pas me faire basculer sur l'offre en cours, sachant que le service proposé est exactement le même, et que j'ai pu lire dans la communauté que certains clients avaient bénéficié de cette nouvelle offre, suite à une modification interne de leur contrat, sans frais supplémentaire. Je suis aujourd'hui surpris et déçu du positionnement de Sosh qui au lieu de récompenser la fidélité de ses clients (cela fait de nombreuses années que je suis chez Sosh) augmente leur tarif pour pouvoir proposer des tarifs plus attractifs aux nouveaux arrivants. Qu'en pensez-vous ?
Sosh Voyage - Hors forfait facturé à tort
Bonjour, Lors d’un séjour en Tunisie, je constate l'apparition d'un hors forfait sur mes deux dernières factures concernant des appels reçus que je n'ai pourtant jamais reçus. Après vérification, il s'agit systématiquement des mêmes numéros. De plus, lorsque j'essaie de les contacter depuis une ligne locale tunisienne, ces numéros semblent inexistants ou injoignables. J'ai déjà tenté d'obtenir une explication via l'assistance par chat, mais aucun conseiller n'a été en mesure de m'apporter une réponse ou une solution à ce problème. Je conteste donc ces frais de hors forfait, qui me paraissent injustifiés, et je souhaite connaître la procédure à suivre afin qu'ils soient supprimés et remboursés sur les deux factures concernées. Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide.