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Activation ligne
Bonjour. J ai reçu ma box internet sosh, je voudrais savoir quand ma ligne va être activé ? MerciRésoluPep3331-08-2018Sosheur occasionnel229 kVues8likes108CommentairesDélai d'activation des services internet
Bonjour, J'ai bien reçu ma box internet hier le 06/11. En suivant le lien "Suivi de commande" j'ai pu m'apercevoir que le délai pour l'activation des services internet était fixé au 19/11 soit 2 semaines plus tard !!! Suis-je censé rester sans internet pendant ce délai ? J'espère sincèrement que c'est la date limite d'activation et que celle-ci ce fera plus tôt, je n'ai jamais eu à attendre aussi longtemps pour l'activation d'une box internet... En vous remerciant par avance pour votre compréhension, Bonne fin de journéeRésoluSyl4x07-11-2018Sosheur94 kVues5likes72CommentairesLivebox 4 indique "réseau orange non détecté" et pourtant j'ai accès au Net : bug Livebox ?
Bonjour, Voici l'historique de mon problème : 1) Mercredi 6 mai, je n'ai plus accès à Internet 2) Je contacte le Service Client via mon smartphone et la personne, après différents tests, m'indique qu'il y a un problème sur ma ligne et que l'intervention se fera, au plus tard le samedi 9 mai à 18h00. 3) Le même jour, mercredi 6 mai, vers 17h00, la connection est revenue. 4) le lendemain matin, jeudi 7 mai, je reçois, un SMS d'Orange, m'indiquant, que le réseau est OK. 5) Le mercredi 27 mai, au soir, plus de reseau. 6) Le lendemain, le réseau est revenu. 7) Depuis ces incidents, lorsque j'appuie sur le bouton "Informations" de la Livebox 4, j'ai le message suivant : "Réseau Orange non détecté : vérifier les branchements". Si j'appuie sur le bouton "Informations", les messages successifs m'indiquent que tout est OK. Est-ce un bug de la Livebox 4 ou dois-je m'attendre à une panne générale pour mon accès au Net ? Si une personne du Service Client pouvait me contacter. Merci. Cordialement.RésoluGmili1729-05-2020Sosheur superactif70 kVues0like8CommentairesInstallation Livebox sans prise téléphone murale
Bonjour, Je souhaite installer ma livebox mais je n'ai pas de prise T murale. J'ai uniquement un câble (pas de prise femelle) dont l'embout rentre dans la prise verte (téléphone) de la Livebox. Comment dois-je faire ? Par ailleurs, je n'ai pas eu le mail de confirmation de commande qui contient mes identifiants orange. Merci à vous,Résoluseverinemayfair07-04-2016Apprenti sosheur65 kVues0like14CommentairesComment tester le débit de sa ligne et partager le résultat avec la Communauté
Bonjour à tous. Vous voulez tester votre débit et peut être le partager auprès de la communauté ? Ce mode opératoire, ou Tutorial est fait pour vous ! Ce protocole a été élaboré par nos experts et permet d’obtenir la valeur la plus proche possible. Pour rendre cela plus ludique je vous ai préparé un petit tutorial en vidéo que vous retrouverez ci-dessous. Elle est accompagnée de sa version écrite. https://youtu.be/USbvbkWt78c 📢 Ce test doit être réalisé par câble Ethernet, de catégorie 5E minimum. La connexion Wifi qui peut être impactée par divers perturbateurs ne permet pas d’obtenir des informations précises. Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes : ✅ avec un câble Ethernet en direct (sans utiliser d’intermédiaire types switch, CPL, baie de brassage ou coffret de communications etc.) ✅ désactiver le Wifi de la Livebox ✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris ✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac (et pas via le navigateur) ✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur ( Windows 10 : tester votre navigation en mode sans échec ) ✅ lancer l'application Speedtest ✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go" Une fois le test terminé, le bouton « Go » apparaît à nouveau. Si vous souhaitez partager le résultat, veillez à faire une capture d’écran où l’ensemble de l’écran soit visible. A vos tests de débit 😊 Nicolas (ou ^Niko)RésoluNicolas_M27-10-2022Ancien intervenant Sosh56 kVues0like23CommentairesBranchement LiveBox Play sur prise murale RJ45
Bonjour, Je viens de recevoir mon kit Livebox Play. En suivant le guide d'installation, il est demandé de relier la Box au "filtre ADSL" via un cable (RJ11?) puis de brancher le filtre sur la prise téléphonique murale. Or, dans mon logement (qui date quand même de début 2009), je n'ai aucune prise téléphonique en T, uniquement des prise RJ45. Ma question est la suivante (avant de procéder à l'installation) : est-ce que cela marcherai en branchant directement ma Box sur la prise murale RJ45 (c'est à dire sans passer par le filtre) ? Avant de poster ce message, j'ai fait une recherche sur Internet (Forums, Youtube...) et je n'ai obtenu que des informations contradictoires (un coup oui, un coup non, un coup peut-être, avec des modifications de cablage...). A l'attention de Sosh/Orange : pourriez-vous mettre votre guide d'installation au gout du jour (cas des prises murales RJ45) ? Je ne pense pas être le seul dans ce cas de figure. Merci d'avance pour votre aide. En attendant une réponse claire quant à la connectique de la LiveBox, je fonctionne toujours avec mon modem ADSL vintage (raie manta verte Alcatel de 2002).Persosh26-07-2017Sosheur occasionnel48 kVues1like12CommentairesRésiliation ancien opérateur
Bonjour à tous, j'ai commandé la box le 26/08 et je suis connecté depuis aujourd'hui. Je n'ai toujours aucune nouvelle de mon ancien opérateur internet Alice alors que tout doit normalement se faire automatiquement si je me souviens bien la pub de la box Sosh. Dois je résilier manuellement selon vous ?RésoluThibin07-09-2018Sosheur junior41 kVues0like46CommentairesRéseau Orange non détecté sur Livebox
Bonjour, Je suis nouvelle abonnée. La date d’activation était prévue hier mais à ce jour, lorsque je branche ma Livebox, j’ai toujours le message « réseau Orange non détecté ». Pouvez vous m’aider ? Dans l’attente, merci CaroooCarooo11-08-2019Sosheur occasionnel40 kVues0like73CommentairesVoyant blanc clignotant livebox
Bonjour, depuis hier 12h00 nous n'avons plus de connection sur notre livebox (voyant blanc clignotant). la console remonte un incident réseau mais pas de délai. Comment connaître le délai de rétablissement ? merci de votre aideRésoluSoyonsAnge103-06-2022Apprenti sosheur40 kVues0like6CommentairesNouvelle souscription = pas de réseau, pas de date annoncée de rétablissement, pas de solution...
.... pas de contact possible, pas de chat, 3976 inaccessible avec moulte raccrochage au nez d'un serveur vocal pas très aimable. dois-je rester ? ou fuir tant qu'il en est encore temps....LACROIX1317026-09-2018Sosheur hyperactif35 kVues0like62Commentaires