Discussion de forum
34e jours d'attente (bon de restitution)
Bonjour ,
Je souhaiterai savoir ou s'adresser pour obtenir les bon de restitutions des box sosh s'il vous plait ?
en vous remerciant d'avance
cordialement
15 Réponses
Bonjour @
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?
Alexandra
bonjour Alexandra_R
excusez moi du retard , mais je ne recois pas les notifications par mail
je viens de tous vous envoyez
Cordialement
Bonjour
je fais une relance car je ne recois aucun retour
svp merci
Bonjour
je viens relancer car 3 semaines plus tard malgré les confirmations de sosh
je n'ai helas toujours rien recu
Comment faire svp ?
Bonjour cyborg59 ,
Après consultation de votre dossier, je constate qu'une nouvelle demande pour l'envoi du bon de restitution a été faite via un conseiller e-chat en date du 5 Janvier 2019.
Un délai de traitement est nécessaire, vous le recevrez par courrier sous 10 jours environ.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience et je vous souhaite une agréable journée.
Fatima
Bonjour FatimaBAlexandra_R
Nous sommes au 8e jour et toujours pas de Bon
Certes il faut 10 jours en moyennes maus cela fait deja plus de 4 semaines que je demande les bons
4 x 7 = 28 jours
donc le delai de 2 x 10 jours quand meme
j'ai demandé a les avoir par emails puisque votre facteur a du mal , mais pas possible
je souhaiterai obtenir les preuves d'envoi car je ne voudrais pas etre factures de frais de non restitution s'il vous plait ?
merci
Bonjour Jess_
9e jours d'attente
j'ai demande les bons de restitution depuis le 17 Déembre 2018 via TWITTER , le forum ici (ouvert il y a 1 mois )
a chaque fois on me reponds c'est parti
pourtant il y a rien qui arrive ....demain ca fera le 10e jour du second envoi et toujours rien
Sosh ne sait pas envoyer un courrier
aujourd'hui tous le monde traite les dossier en numerique et envoi les bon de restitution en numerique sauf SOSH
que faut il faire pour les recevoir un jour ????
Bonjour cyborg59,
Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées directement sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence.
Si vous avez reçu un courrier de relance de non-restitution des équipements, nous vous invitons à revenir vers nous.
Dans le cas contraire, nous vous invitons à patienter encore quelques jours.
Cordialement.
Abikédia_
Bonjour cyborg59
Votre demande du 5 janvier n'a pas encore été traitée.
Je vous remercie de votre patience.
Matthieu
Bonjour
Vous pensez etre professionnel Matthieu_R en sachant de la demande initiale a ete faite le 17/11/18
ca fait plus de 2 mois !!!
je me sentirai mal a votre place pour la pub que vous faites @sosh
personne de compétent pour fournir un bout de papier , vous relancer chaque semaine et personne ne fait plus
tous ce que j'espere c'est que les futurs clients voyent ca !
Bonsoir cyborg59
J'entends que les délais puissent être longs actuellement, et m'en excuse au nom de Sosh. Un grand nombre de demandes du même type impacte les délais de traitement.
Si jamais le fait d'avoir ce matériel chez vous devient réellement gênant, je vous invite à les déposer en boutique Orange, en indiquant venir pour une restitution de matériel suite résiliation, et en précisant votre numéro de téléphone fixe.
Matthieu
Bonjour Matthieu_R
je me suis deja rendu en agence Orange (avec transcription de sosh ) , j'ai ete renvoyé comme un malpropre
Sosh et orange sont 2 choses differentes , veuillez contactez sosh .
Donc je garde les box et si pas de retour tant mieux pour moi (j'ai imprimé toutes les conversations sosh en cas de probleme)
plus de 2 mois que je reclame les bons retours . plus de 2 mois que sosh m'envoie balader
a croire que l'on a affaire a des bots !
Bref j'espere que pas mal de futurs clients ont pu lire ce post pour comprendre ce que fait subir SOSH aux clients
