Discussion de forum
Abonnement fibre en doublon de mon abonnement ADSL
Bonjour, J'ai souscrit en décembre à l'offre fibre Sosh. Je pensais qu'il s'agissait de migrer mon offre ADSL+mobile vers une offre Fibre+mobile mais ça n'est pas le cas et je me retrouve avec une...
ziv
Top Sosheur
Top SosheurBonjour,
"souscrire" et "migrer", ce sont deux mots différents et correspondent à deux procédures différentes. C'est pas totalement étonnant qu'en faisant l'un, tu n'as pas eu l'autre.
En migrant l'offre ADSL+mobile vers la boite Internet fibre + forfait mobile, tu aurais gardé ton numéro fixe (si tu l'utilises).
Contacte un conseiller pour régulariser cela, cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé "gérer mon forfait".