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SarahDibello
Sosheur occasionnel
30-11-2021

Abonnement fibre résilié mais encore facturé

Bonjour,   J'ai résilié un abonnement fibre en septembre dernier à la suite d'un licenciement économique. Sosh m'a bien confirmé par mail le 16 septembre 2021 que la résilitation était effective le...
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AlexE
Sosheur hyperactif
08-03-2022

Bonjour Manji,


Nous avons bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.


La résiliation de votre offre à été faite sous dix jours après votre demande du 22/01/22, la facture du mois de février s'est donc éditée.


Vous allez recevoir une dernière facture (facture de résiliation) ce mois-ci.


Je vous invite à bien regarder les dates mentionnées ainsi que l’offre et le numéro concerné.


je reste à votre entière disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.


AlexE

  • Avatar de Manji
    Manji
    Apprenti sosheur
    08-03-2022

    Bonjour,


    J’ai déjà accès à la facture de mars et ce n’est pas du tout une facture de résiliation. C’est le montant normal qui m’était prélevé à l’époque où j’étais client fibre chez vous et surtout il est bien indiqué qu’elle concerne la période du 1 mars au 31 mars 2022.

     

    Pouvez-vous revoir et me revenir avec une réponse plus approprié.

     

    Merci

     

    Cordialement

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