Discussion de forum
Abonnement fibre résilié mais encore facturé
Je viens personnellement d'envoyer une demande d’analyse ainsi qu'une demande de remboursement auprès de notre service de réclamation en interne.
Je vous rassure, j'y ai également transmis vos coordonnées afin que l'on puisse vous joindre si besoin.
Merci de patienter le temps que ma demande soit prise en charge et traitée.
Cordialement,
AlexE
Ne le prenez pas mal mais la dernière fois que quelqu’un chez vous m’a fait ce type de discours, rien ne s’est passé. C’est d’ailleurs pour ça que j’ai résilié ma fibre chez vous. Ce n’était pas tenable en ces périodes de télétravail d’être privé d’Internet depuis presque deux mois.
Je vais rejeter les prélèvements de février et mars, ce sera plus simple. En espérant que cela ne continue pas en avril.
merci quand même pour votre aide.