Discussion de forum
Absence de confirmation sms ou email pour un déménagement
cgd2 a écrit :Merci.
Je vous adresse un message privé.
Cordialement
Laura_M a écrit :Bonjour cgd2
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?
LauraMerci beaucoup, j'ai bien sur l'application Sosh (ios) ma demande de déménagement qui est enfin enregistrée.
Par contre savez vous, si le boitier fibre (en cours de préparation) est livré avant à mon ancien domicile ou au moment de l'activation au nouveau domicile.
Bien cordialement.
Bon déjà un début de réponse, le numéro de téléphone sosh internet ne change pas mais c'est le numéro de support de ligne qui change.
Maintenant pourquoi envoyer les identifiants sur l'email orange d'ouverture de contrat au lieu de l'email de corresondance inscrite dans le profil de contact ?
Oubliger de passer par le webmail d'orange pour récupérer les identifiants... je ne comprenais pas pourquoi je n'avais toujours aucune info dans ma boite mail d'usage.
Coup de chance, quelqu'un de la famille est passé récupérer le boitier fibre sur le paillasson du nouveau domicle et le garde avec lui le temps que j'arrive...
AlexE a écrit :Bonjour cgd2 ,
Pour toutes questions relatives à votre déménagement, je vous invite à prendre directement contact avec l'un de nos conseillers eChat disponibles en bas de page de notre FAQ dédiée, depuis l'onglet "besoin d'aide chattez avec un conseiller".
Bon après-midi,
AlexE
Merci, c'est gentil mais j'ai passé trop de temps sur le eChat à essayer de comprendre.
Je verrai une fois sur place là je m'occupe en priorité de mon deménagement et de l'emménagement qui arrive la semaine prochaine.
Pour l'instant je vois dans l'appilcation Sosh que le déménagement de la ligne est en cours,
que le boitier fibre est déjà livré depuis une semaine à la nouvelle adresse alors que j'y arrive que dans une semaine,
que j'ai un nouveau contrat, avec un nouveau numéro de téléphone internet, arrivé dans l'adresse email orange sosh d'origine qui ne correspondond pas à mes coordonnées actuelles dans mon compte etc.
Bref je fais une pause ....
