Discussion de forum
Adresse du logement différente de celle d'installation
Bonjour,
J'ai eu le même cas que toi : l'adresse indiquée sur la carte Fibre d'Orange en cliquant sur mon domicile est à 5 km de chez moi ! J'ai pu faire l'installation mais il faut bien préciser les coordonnées GPS de ton domicile (celles-ci sont notées sur la carte d'ailleurs) et demander une livraison du matériel en point relais.. Et je conseille également de contacter un conseiller par chat la veille du rdv pour leur rappeler.
Bonne journée
WebconseillerBonjour Monique24px
Je suis ravie de vous retrouver aujourd'hui et j'ai bien pris connaissance de vos coordonnées en Message Privé.
Votre adresse postale est bien modifiée au niveau de vos factures et cela reste important dans votre quotidien, notamment pour des futurs justificatifs de domicile.
Toutefois, votre adresse d'installation ne pourra pas être changée même si au départ une erreur a été constatée. Au niveau technique, c'est bien l'adresse à laquelle nous avons raccordé votre Fibre. Pour votre contrat et pour vos habitudes, cela n'a pas d'impact, je vous rassure.
Je reste bien sûr là pour répondre à vos questions et vérifier d'autres points. N'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Sandra
Bonjour
Je suis désolée au niveau technique la fibre a été raccordé chez moi, sur mon poteau fibre au 1080 et non au 1265 !
C'est votre conseiller qui a fait une erreur de saisie lors de ma souscription au téléphone,
Merci de corriger svp !
Le 1265 est chez le voisin et sur un autre poteau fibre, rien à voir !
Cordialement
Et si cela a un impact sur mon contrat, quand je fais une simulation pour changer d'offre ça prend le 1265 comme mon adresse au lieu du 1080 !
Merci de corriger SVP
