Discussion de forum
Adresse du logement différente de celle d'installation
Bonjour,
J'ai eu le même cas que toi : l'adresse indiquée sur la carte Fibre d'Orange en cliquant sur mon domicile est à 5 km de chez moi ! J'ai pu faire l'installation mais il faut bien préciser les coordonnées GPS de ton domicile (celles-ci sont notées sur la carte d'ailleurs) et demander une livraison du matériel en point relais.. Et je conseille également de contacter un conseiller par chat la veille du rdv pour leur rappeler.
Bonne journée
WebconseillerBonjour Monique24px ,
Je prends la suite de mes collègues et vous confirme les éléments suivants :
- votre adresse technique fibre, sur les cartes d'éligibilité, est bien celle que vous nous indiquez être la vôtre et est bien associée à votre maison, géographiquement parlant.
- vos factures comprennent bien la mention de cette adresse à présent.
- votre prise fibre est bien associée à cette adresse technique correcte.
- nos outils de prise de commande ne rencontrent pas la divergence d'informations que vous constatez de votre côté.
A partir de là, à moins d'une erreur lors de la souscription ou de la volonté délibérée de vouloir écraser vos services, il n'est pas possible pour votre voisin de se tromper dans la sélection du point d'accès, en cas de souscription chez nous ou ailleurs.
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.
Anthony
Bonjour,
Non tout n'est pas en règle je regrette !
L'appli Sosh me detecte toujours au 1265 au lieu du 1080 !!
Merci de CORRIGER SVP,
Dingue cette histoire !
Bonjour,
Presque une semaine et toujours pas de correction...
Merci de corriger SVP
