Discussion de forum

Avatar de Pascalg38
Pascalg38
Apprenti sosheur
08-09-2024
Résolu

Adresse du logement différente de celle d'installation

Je désire changer d'offre pour passer à la fibre mais lorsque je veux faire un test éligibilité, c'est une adresse à une dizaine de km qui apparait et qui ne correspond pas à l'adresse de facturation...
  • Avatar de Gui04
    Gui04
    10-09-2024

    Bonjour,

    J'ai eu le même cas que toi : l'adresse indiquée sur la carte Fibre d'Orange en cliquant sur mon domicile est à 5 km de chez moi ! J'ai pu faire l'installation mais il faut bien préciser les coordonnées GPS de ton domicile (celles-ci sont notées sur la carte d'ailleurs) et demander une livraison du matériel en point relais.. Et je conseille également de contacter un conseiller par chat la veille du rdv pour leur rappeler. 

    Bonne journée

Avatar de Ludivine_L
Ludivine_L
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19-06-2025

TiFred, 

Non, il ne faut pas indiquer l'IMB de votre voisin car votre demande ne serait pas correctement traitée et impacterait ce dernier.

Je vous invite à plutôt sélectionner dans l'onglet déroulant " un autre sujet" afin de contacter THD Bretagne Nous contacter - Très haut débit Bretagne .

Je suis convaincue qu'une solution sera trouvée ! 

Je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺

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