Discussion de forum
Adresse du point de livraison
J’habite à la campagne, dans une habitation de type maison. Seul habitant dans cette construction et ce depuis sa contruction il y a plus de 15 ans. L’adresse de mon point de livraison que SOSH à déterminé est fausse depuis le début. Ni le numéro, ni le nom de "voie" n’ont existé à cet endroit. Ça a toujours été compliqué. Si j’ai internet, ça a toujours été grace au contact des installateurs qui m’ont appelé pour installer la ligne.
Orange, nous a bien bassiné, réunions en mairie comprise, que les nouveaux adressages allait tout résoudre et que les fichiers de chez Orange seront mis à jour avec les nouvelles adresses. Que neni…
Les nouveaux adressages sont en place depuis un an et ma fausse adresse de point de livraison n’a pas changé. Pourtant tout est en ordre sur le site de "adresse.data.gouv.fr".
Que faut il de plus légal et qu’Orange ne comprend pas, quand on demande de mettre à jour le point de livraison?
C’est à chaque fois une galère quand on souhaite une nouvelle box.
Bonjour Zwoofff,
Bonjour !
Je suis désolé pour cette attente. La correction a nécessité un peu plus de temps que prévu 🙂
Bonne nouvelle ! Votre adresse est maintenant corrigée dans notre système et vous pouvez effectuer tous les changements souhaités.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !Linda
Super, Merci à vous. 👌
9 Réponses
Je vous confirme avoir enregistré une demande de correction de votre adresse sous la référence OT : 279417375.
En toute transparence, le traitement de cette demande peut prendre plusieurs semaines voir mois. Je vous propose de faire un point ensemble le 30/12 pour suivre l'avancement.
Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit d'ici là. Bonnes fêtes de fin d'année à vous ! 🎄Yoan
Bonjour @Zwoof,
Dans le cadre du suivi de votre commande, je vous informe que c'est toujours en cours.
Je reviendrai vers vous la semaine prochaine.
JE vous souhaite une belle fin d'année.
RizoBonjour Zwoofff,
Bonjour !
Je suis désolé pour cette attente. La correction a nécessité un peu plus de temps que prévu 🙂
Bonne nouvelle ! Votre adresse est maintenant corrigée dans notre système et vous pouvez effectuer tous les changements souhaités.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !Linda
Super, Merci à vous. 👌
Bonjour Zwoofff,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Khalidce n’est pas faute d’essayer de vous envoyer un message mais soit je mets des liens url et ça ne les accepte pas, soit ça me dit que j’ai atteint la limite des mes envois de messages… toujours simple Orange...
Merci pour cette réponse. Je reste dans l’attente de cette mise à jour de l’adresse de mon point de livraison.
Bonjour, toujours aucune nouvelle d'une action qui informatiquement ne prend que 2 minutes. A quel moment chez Orange on va mettre mes informations à jour?
