Discussion de forum
Appels vers mobiles depuis fixe facturés malgré option souscrite.
Bonsoir,
A priori, la situation est régularisée ce soir, merci beaucoup!
A passer en résolu.
Michel.
Top SosheurBonjour Claude521
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai bien réalisé cette procédure.
Le conseiller que j'ai eu par Chat m'a dit que c'était normal parce que le contrat était récent. Sans qu'il ne veuille me le confirmer par mail.
(passage du contrat OPEN ==> boite SOSH le 4/10)
J'aurais voulu avoir confirmation ici, parce que je n'ai pas eu ce cas de figure moi même avec mon contrat à l'époque.
Avec le DC de mon père, on est déjà bien "attristés" sans y rajouter d'autres soucis, je ne voudrais pas que ma mère se retrouve à payer des communications vers des mobiles en Fr alors que l'option est souscrite, et que lui ai confirmé qu'elle pouvait appeler avec son fixe vers les mobiles.
Du coup, je ne savais même pas qu'il y avait moyen de profiter d'un avantage "parrainage"! Trop tard apparemment. Merci quand même!
Cordialement.
Michel.
- stephrem85
Quand vous avez ajouté l'option vous avez du recevoir un mail de confirmation indiquant la date ou l'option serait activé ?
Merci pour votre réponse.
Ci-joint copie du mail reçu, pas de date d'activation.
Bon apparemment, je n'ai pas la possibilité d'envoi de fichier image
Il n'y a pas de date d'activation sur le mail
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