Discussion de forum
Appels vers mobiles depuis fixe facturés malgré option souscrite.
- 12-10-2020
Bonsoir,
A priori, la situation est régularisée ce soir, merci beaucoup!
A passer en résolu.
Michel.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai bien réalisé cette procédure.
Le conseiller que j'ai eu par Chat m'a dit que c'était normal parce que le contrat était récent. Sans qu'il ne veuille me le confirmer par mail.
(passage du contrat OPEN ==> boite SOSH le 4/10)
J'aurais voulu avoir confirmation ici, parce que je n'ai pas eu ce cas de figure moi même avec mon contrat à l'époque.
Avec le DC de mon père, on est déjà bien "attristés" sans y rajouter d'autres soucis, je ne voudrais pas que ma mère se retrouve à payer des communications vers des mobiles en Fr alors que l'option est souscrite, et que lui ai confirmé qu'elle pouvait appeler avec son fixe vers les mobiles.
Du coup, je ne savais même pas qu'il y avait moyen de profiter d'un avantage "parrainage"! Trop tard apparemment. Merci quand même!
Cordialement.
Michel.
Quand vous avez ajouté l'option vous avez du recevoir un mail de confirmation indiquant la date ou l'option serait activé ?
- Michel5211-10-2020Sosheur junior
Merci pour votre réponse.
Ci-joint copie du mail reçu, pas de date d'activation.
- Michel5211-10-2020Sosheur junior
Bon apparemment, je n'ai pas la possibilité d'envoi de fichier image
Il n'y a pas de date d'activation sur le mail
Confirmation de votre commande Claude XXXXXX Merci de votre confiance. Retrouvez ci-dessous toutes les informations utiles sur votre commande. N° de mobile : XXXXXXXXXX Adresse email : XXXXXXXXXXXX Réf. mail : 21458 Pour nous contacter : assistance.sosh.fr Informations sur votre commande Date de la commande : 04/10/2020 10:58 N° de la commande : XXXXXXXXXXXXX Récapitulatif de votre commande Reporté sur la prochaine facture Montant mensuel Vos options
Appels illimités vers les mobiles 5 € par mois Total mensuel 5 € par mois A bientôt sur la boutique sosh.fr > - Michel5211-10-2020Sosheur junior
De plus, sur le site, l'option est bien activée.
Mais les com vers les mobiles en Fr continuent à être payante encore ce jour
Merci pour votre aide
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