Discussion de forum
Apple watch et eSim
Bonjour,
J'ai un forfait a 19,99 euros chez sosh avec un iphon 6s plus , j'envisage l'achat d'une apple watch est ce compatible avec mon forfait ?
, y a -t'il une option à activer pour que l'apple watch soit couplée avec mon forfait actuel ?
Merci d'avance pour votre réponse
Bonjour Mathieu_Nemrod
En complément des précédentes réponses , seule l'offre eSim est supportée à ce jour par la nouvelle Apple Watch Series 3 avec SIM intégrée.
Les autres modèles non commercialisés comme la Galaxy watch 4G (nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer à l'heure actuelle une éventuelle date de commercialisation) donc incompatibles avec cette offre.
Franck_
161 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour,
J'ai le même souci avec une galaxy watch3 et un Samsung s10. Impossible d'activer l'abonnement esim :"oups ! Une erreur est survenue. Contactez le service client".
Avez vous une solution ?
Merci
Bonsoir,
Après de nombreuses tentatives mon problème s'est résolu naturellement.
A priori il faut attendre plusieurs jours après la portabilité (6 dans mon cas) pour l'activation de la esim par Sosh/Orange.
- Karim_Z
Bonjour jonathan_b
L'option Multi-SIM Appels et Internet eSIM est à souscrire directement depuis votre montre, il ne faut pas souscrire depuis votre espace client.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Merci de cette précision.
Je pense que la confusion initiale vient de :
1/ ce n'est pas précisé dans les textes de votre site et on comprend même que cette option n'est affichée sur le site web (en plus des 2 autres) QUE si nous y avons droit (donc si elle n'y est pas...nous n'y avons pas droit) ==> voir texte tout en bas de la page de selection des options "MULTISIM" du forfait.
2/ Lors d'un portage de numéro, la procédure de mise à disposition de cette option est plus longue que pour un nouveau client avec un nouveau numéro Sosh et donc l'utilisateur doit attendre au minimum X jours avant de pouvoir activer cette option depuis la montre elle-même. je ne connais pas X... mais X> 3 jours c'est certain...pour les impatients et pour éviter la mésaventure que j'ai subie en voulant activer rapidement ma montre après le portage de numéro, il serait bon de préciser X...
Donc au final : quand on porte un numéro vers Sosh, attendre patiemment que l'option "MULTISIM Appels et Internet eSIM" soit ACTIVABLE via l'application WATCH de l'iPhone en essayant régulièrement tous les jours jusqu'à ce que le message d'erreur (carré rouge rempli de texte) laisse la place à un menu d'activation ayant pour titre "MULTISIM Appels et Internet eSIM" et demandant de suivre des étapes...
J'attends donc avec impatience ce menu...
Cordialement,
