Discussion de forum
Apple watch et eSim
Bonjour,
J'ai un forfait a 19,99 euros chez sosh avec un iphon 6s plus , j'envisage l'achat d'une apple watch est ce compatible avec mon forfait ?
, y a -t'il une option à activer pour que l'apple watch soit couplée avec mon forfait actuel ?
Merci d'avance pour votre réponse
Bonjour Mathieu_Nemrod
En complément des précédentes réponses , seule l'offre eSim est supportée à ce jour par la nouvelle Apple Watch Series 3 avec SIM intégrée.
Les autres modèles non commercialisés comme la Galaxy watch 4G (nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer à l'heure actuelle une éventuelle date de commercialisation) donc incompatibles avec cette offre.
Franck_
161 Réponses
Bonjour,
J'ai un forfait a 9,90 euros chez sosh (promo forfait 50 go) avec un iphon 6s, j'ai une apple watch série 4 et je souhaite souscrire à l'option e-sim pour pouvoir utiliser ma montre de façon autonome.
Or cette option n'apparait pas dans mon espace client. Comment puis-je y souscrire svp ?
Merci d'avance pour votre réponse
Bonjour,
je viens de souscrire à un forfait sosh, lorsque je clique sur activer le firfait cellulaire un message d’erreur apparaît constamment :
une erreur est survenue. Veuillez fermer la pagev et recommencer.
si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
impossible de contacter un service client!!!!!
je commence à regretter !
Idem je suis un nouveau client et je perds un temos incroyable à chercher un contact....
c'est vraiment nul sosh 😫
- SabrinaD
Webconseiller
Qu'en est-il ce matin ? Si vous avez besoin d'assistance, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
J'ai activé mon eSIM vendredi, et la 4G/VoLTE l'est aussi depuis ajourd'hui.
Pour autant, impossible d'activer les données cellulaires dans mon apple watch 5 (j'ai un iPhone XS)... Un expert doit m'appeler vendredi...
Je trouve ça anormalement long le temps d'attente pour traiter une demande qui date d'il y a 3 jours déjà et qui n'est toujours résolue..!
Est-ce que vous pouvez m'aider?
Merci d'avance.
SR
Bonjour, j'ai le meme message d'erreur
"L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de souscrire à l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client."
C'est frustrant ! Que faire ?
Bonjour exactement le même problème alors que mon forfait e sim pour ma montre connectée fonctionnait parfaitement jusqu'à là ( prorogation de l offre commerciale récemment) superbe initiative de Sosh gardez ses plus fidèles clients mais on aurait également aimé conserver notre option e sim!!!
Après de multiples tentatives j ai resilié cette option pour la reactiver et j ai eu le droit a ce fameux error log orange..."L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de souscrire à l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client."
Sosh pouvez vous résoudre ca svp assap? Serieux avec le traitement de cette option je commence avoir rouge comme la couleur de votre concurrent...
Bonjour
Je viens également de souscrire chez SOSH pour pouvoir utiliser ma nouvelle IWATCH car mon précédent opérateur ne permettait pas de le faire.
Hors quand je vais sur l'appli WATCH -> forfait cellulaires -> activer le forfait cellulaire j'ai le message d'erreur l'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option multi SIM veuillez réessayer....
Que puis-je faire ?
Merci d'avance de votre aide
- JustineT
Bonjour Doudou0
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine - Thierry-G
Bonjour FabioR6 ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Le modèle de votre iPhone
Thierry-G
J'ai exactement le même problème et on me balade sans me donner d'explication et de solution. Je regrette également d'être chez sosh (j'y suis depuis seulement une semaine)... c'est juste déplorable et vais partir sur un conçurent fiable : SFR ..
- G_remy
Bonjour Spoon77290
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.
Jey Bonjour,
J'ai également un problème pour activer mon forfait cellulaire pour mon Apple Watch.
Le message suivant apparait "Oups, une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer".
Mon équipement : iPhone X + Apple Watch 4 GPS/Cellular
Les fonctions VoLTE et Appels WiFi sont bien activées sur mon téléphone.
J’ai déjà été contacté par un expert il y a une semaine, mais sans résultat, et le service client souhaite me faire souscrire à l’option Multi-SIM classique (avec envoi d’une carte SIM, incompatible avec l’Apple Watch).
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Non, je n'ai pas changé de téléphone, et celui-ci n'a jamais été associé à une autre Apple Watch auparavent.
Parcontre, j'ai changé de fournisseur de téléphonie, j'étais dans une flotte Orange Pro > RED > SOSH (impossible de faire Orange Pro > SOSH).
A priori, une activation manuelle doit être faite sur mon compte par les experts Orange.
Merci pour vote aide.
- Thierry-G
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonsoir,
N'ayant eu de retour de votre part, je me permets de relancer ce sujet.
Voici la procédure que l'on me demande de suivre :
Dans l'application Watch sur on iPhone, je sélectionne "Activer le forfait cellulaire" :
https://www.amazon.fr/photos/share/zCiFCO8CFIuvc4Kz2w0GECgYKKEAIx8azp954Id0T4J
L'erreur "Oups ! Une erreur est survenue." apparait :
https://www.amazon.fr/photos/share/ckDWKSJssKxQS5ZOnwUSwKfuTXFkeyV6HQ7xwA4B8St
Je suis bloqué sur cette étape depuis l'ouverture de ma ligne le 21 novembre dernier.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour,
Il m'est également impossible d'activer l'eSim de mon Apple watch. J'ai pourtant validé les pré-requis mais lorsque je sohaite l'activer depuis mon application watch de l'Iphone, il m'est impossible de poursuivre la manoeuvre et le message suivant s'affiche : "Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."
Cela fait plusieurs jours que j'essaye mais toujours pas possible.
Merci de m'apporter une solution à ce problème.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Avez-vous trouvé une solution ?
Merci d'avance
