Discussion de forum

Avatar de ps33
ps33
Mini sosheur
13-06-2018

application my sosh ne fonctionne plus

Bonjour

 

je ne peu plus utiliser l'appli my sosh depuis mi_mai pour suivre ma conso afin d'éviter de dépasser mon forfait. auparavant je m'en servait une à deux fois par semaine

 

le tchat de sosh ne m'a apporté aucune solution

 

je viens de désinstaller l'appli qui me mettait un message : " Aucune connection internet. Assurez vous que le Wi-Fi ou données mobiles sont activées. puis réessayez".

j'ai tout essayé : Wi-Fi seul, données seul, les deux en même temps

 

j'ai supprimé l'appli de ma bibliothèque de play store

 

lorsque je veux la réinstaller du play : même message. Tous mes paramètres me sembles correct. j'ai effacé le cache et remis en config usine. Je n'ai plus de solution

 

mon mobile : wiko cinq slim, android 4.0.4 , cinq slim version 15

 

Comment puis-je suivre ma conso sur mon mobile

 

merci

8 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    13-06-2018
    Bonjour ps33
    Il faut la desinstaller et la réinstaller en étant connecté en 3G ou 4G, pas en wi-fi.
    Quel forfait avez vous ?
    • Avatar de ps33
      ps33
      Mini sosheur
      13-06-2018

      je le fait, mais celà ne fonctionne pas

       

      mon forfait ; le forfait à 14€99

    • Avatar de ps33
      ps33
      Mini sosheur
      13-06-2018

      J'ai oublié :

       

      Bonjour et merci d'essayer de m'aider

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    13-06-2018
    ps33
    14,99 est un ancien forfait ?
    Combien avez vous de data ?
    • Avatar de ps33
      ps33
      Mini sosheur
      13-06-2018

      1 giga

       

      le problème n'est pas là ( je peux installer d'autres applis depuis le store)

       

       

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    13-06-2018
    ps33
    Je vous suggère de passer sur le forfait 9,99 et rajouter l'option 2GO à 5€.
    • Avatar de ps33
      ps33
      Mini sosheur
      17-06-2018

      Bonjour,

       

      Je ne pense pas que de changer de forfait résolve mon problème.

      • Avatar de ps33
        ps33
        Mini sosheur
        23-06-2018
         
        bonsoir.
         
        Je viens de remarquer ceçi :
         
        sur le store de google, à l'application my sosh :
        Cette application est compatible avec votre appareil.  WIKO CINQ SLIM
        mon android est 4.0.4
         
        et sur le site de sosh (où mon mobile n'est pas reconnu dans mon espace client) :
        L’application MySosh est compatible avec les terminaux iOS 8.1 et versions ultérieures et les terminaux Android 4.1 et versions ultérieures.
         
        Les infos ne sont pas les mêmes
         
        Actuellement je ne peut pas me connecter sur my sosh avec mon num mobile et mon mot de passe ( cela marche sur mon PC )
        soit les messages lorsque je veut me connecter : problème technique reessayez, votre mot de passe ou identifiant erronné, soit l'appli se ferme toute seule.
         
        plusieurs essais en vidant le cache et les données de l'appli
         
        pas de solution avec le tchat sosh. ( et un conseiller du forum ma même proposé de changer de forfait...... )
         
        Y a t'il un véritable technicien sur ce forum.....
         
        merci de votre lecture
         
        Sosh a-t'il modifié sa version de my sosh sans avertir ses clients de l'incomptabilité ???? Sosh est'il capable de fournir un outil simple a ses clients afin de suivre sa conso ???
         
         
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