Discussion de forum
Arrêt option Deezer
Bonjour ludoprgrm,
L'option Deezer peut se retrouver à deux endroits dans votre Espace client :
- Dans "Offre et options" > Vos options
- Ou dans votre suivi Conso > "Détails de vos consommations" (période en cours ou dernière facture)
Dans ce dernier cas, pour l'arrêter et si vous ne souhaitez plus que cela puisse se reproduire, il faudra bloquer la rubrique "Services de streaming" dans "Maitriser vos usages" > achats multimédias.
Si toutefois vous ne vous en sortez pas, je suis là pour vous ! 🙂
Afin que j'accède à votre dossier, il faudra alors me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. ☀️
Magali
Bonjour,
Alors non le problème n'est pas résolu ; je me suis juste absenté à l'étranger quelques jours.
Pour le problème, Deezer n'apparait nul part dans mon compte, ce qui ne me permet pas de résilier. J'ai limité le montant de paiment via forfait à 10 € ce qui bloque le paiement, m'ai j'ai quasiment chaque jour une relance pour impayé par SMS et/ou notification.
Sauf que retour au point de départ, je ne peux résilier. J'ai l'impression qu'il faudrait que je paie pour que l'option apparaisse, pour que je puisse enfin résilier, ce qui n'est pas vraiment normal.
Merci de trouver une solution,
Cordialement,