Discussion de forum
Arrêt option Deezer
Bonjour,
Je souhaite désactiver mon option Deezer à 9,99 souscrite lorsque j'étais chez Orange. Sur mon compte deezer il est indiqué que je dois me rapprocher de mon opérateur téléphonique. Sur le site Sosh je ne trouve pas le moyen de désactiver cette option (qui n'apparait pas dans ma liste d'options souscrites).
Sauriez-vous m'aider ?
Merci à vous.
Bonjour ludoprgrm,
L'option Deezer peut se retrouver à deux endroits dans votre Espace client :
- Dans "Offre et options" > Vos options
- Ou dans votre suivi Conso > "Détails de vos consommations" (période en cours ou dernière facture)
Dans ce dernier cas, pour l'arrêter et si vous ne souhaitez plus que cela puisse se reproduire, il faudra bloquer la rubrique "Services de streaming" dans "Maitriser vos usages" > achats multimédias.
Si toutefois vous ne vous en sortez pas, je suis là pour vous ! 🙂
Afin que j'accède à votre dossier, il faudra alors me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. ☀️
Magali
12 Réponses
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour ludoprgrm,
Je vous remercie pour votre retour en privé.
Je vous confirme que vous n'aviez pas souscrit à Deezer depuis Sosh mais bien depuis Deezer directement.
Sur votre précédente facture, il est indiqué sur votre facture "sommes collectées pour le compte de tiers".
C'est donc pour cela que l'option Deezer ne figurait pas sur votre facture Sosh.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Morgane🌸
