Discussion de forum
Attente bon de retour équipement suite résiliation
Bonjour,
J'ai résilié mon offre Sosh (box internet) il y'a plus d'un mois maintenant puisque ma facture de clotûre date du 30 avril. Or, je n'ai toujours pas non plus reçu mon bon de retour pour renvoi d'équipements, malgré le contact d'un conseiller via le chat, qui m'avait assuré que je recevrais mon bon dans la semaine suivante (soit la semaine du 20 mai). Vous vous doutez bien que je n'ai toujours rien reçu à cette date.
J'ai fait des captures d'écran de ma discussion avec le conseiller, au cas où Sosh viendrait à me réclamer des frais... Comment faire pour obtenir mon bon ? Certains d'entre vous ont-ils pu l'avoir via email ?
Merci d'avance
Marine
28 Réponses
Bonjour Marine,
Idem! Ca fait 2 mois que j'attends mon bon de retour car ils m'ont souscrit une offre tv que je n'avais pas demandé...
Y a t'il un conseiller SOSH dans le coin????
Je suis dans le même cas suite à une demande de résiliation d'un forfait mobile Internet et de la portabilité du numéro je me retrouve avec une offre non demandée : Internet Livebox Essentlelle à 36.90 €TTC autant dire que le prélèvement sera bloquée: aucune demande officielle été faite de ma part. Et j'aimerai bien savoir où poser mes question sur ce site brouillon comme pas possible...
bonjour ???
vous aviez sûrement une offre mobile+livebox ?
et bien vos Cgv indique bien que en cas de résiliation de l’offre mobile votre offre livebox sera migré vers l’offre livebox essentiel d’orange à ce tarif à moins de le refuser en contactant le tchat.
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour bass57
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et le numéro de fixe concerné ?
LauraBonjour Laura_M
si vous pouviez également prendre en charge Marinegi qui est l’auteure du post. Et aurelie2512
merci d’avance.
bonjour,
Je suis dans le même cas.
Résiliation auto car passage chez Free avec portabilité en FTTH, je n'ai reçu ni facture ni bon de retour.La ligne apparait bien en résilié sur l'espace client.
Comment faire pour avoir le bon de retour??
Bonjour,
Toujours aucun retour suite à ma demande!!! Toujours pas reçu le bon de retour depuis quand déjà ? Ah oui le mois de mars!! Nous sommes en juillet ! Sosh réveillez-vous !
je les ai contacté 2 fois et depuis impossible de le retrouver.
Bonjour Mouss3
Nous vous proposons notre aide.
Pour cela, merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp
Yan
- Laura_M
Bonjour aurelie2512
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?
Laura
Laura_M a écrit :Bonjour aurelie2512
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?
LauraBonjour,
J'ai envoyé un message privé comme demandé mais ça va bientôt faire 1 an que j'attends mon bon de retour !!!!!! Euh vous avez besoin d'un coup de main question communication etc chez SOSH?
- Laura_M
Bonsoir aurelie2512
Je n'ai pas reçu de message privé de votre part.
Pourriez-vous le renvoyer ?
Laura
