Discussion de forum
basculer vers l’offre actuelle Sosh Fibre 29,99 € avec TV incluse
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Jpm3102.
La formule à laquelle vous faites référence n'est effectivement pas disponible pour le moment sur votre dossier. J'espère que ceci sera amené à évoluer prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Bonne soirée.
KhalidJ’ai bien reçu une simulation technique qui semble bien correspondre à une migration. Je comprends qu’elle ne comporte pas mes informations personnelles puisqu’il s’agit d’un document interne, Si cette simulation correspond bien à ma ligne actuelle je suis d'accord.
Bonjour Jpm3102 🤝,
Je vous remercie pour les informations reçues en message privé 🙏.
Je propose de vous accompagner jusqu'à l'édition de votre facture de décembre afin de vérifier si ces frais apparaissent , dans tous les cas une solution vous sera proposée, rassurez-vous !
Je reste à votre écoute, et dans cette attente, je vous souhaite une belle fin de journée ☀️.
Ludivine 🌺
WebconseillerBonjour mlom
Votre offre La Boîte Internet Sosh Fibre ne peut pas être modifiée actuellement vers la nouvelle offre Sosh, ni pour changer de Livebox pour obtenir la S.
Ce ne sont pas les conseillers qui prennent ces décisions, mais notre service marketing qui sélectionne les contrats éligibles à un changement.
Comme ma collègue Sylvie vous l'a expliqué, si nous avions pu vous proposer la Livebox S ou un changement d'offre, nous l'aurions fait.
Je n'ai malheureusement pas d'autres solutions à vous proposer, j'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une bonne journée.
Blandine
Bonjour, client depuis des années sur une offre Fibre sans option TV, je souhaiterai être basculé sans frais sur la nouvelle offre à 24.99€.
Merci
Cordialement
