Discussion de forum
Besoin d'aide pour résiliation après 2 semaines sans avoir pu faire marcher ma box et remboursement
pour compléter mon dernier message, orange m'envoie une référence à rappeler: 957992861 si jamais ça peut vous servir à quelque chose
Top Sosheuroui et être intégralement remboursé, ne pas avoir de frais de résiliation ainsi qu'être dédommagé des heures passées à répéter les mêmes choses à chaque conseiller (j'ai du échanger sans mentir avec au moins 40personnes différentes) et à n'avoir pas pu recevoir d'appel depuis presque 1mois sur mon fixe (qu sert aussi pour les appels pro) ce qui m'a mis moi et ma famille en difficulté puisque nous sommes en zone blanche.
- stephrem85
Pour les frais de résiliation peut être mais un dédommagement faut pas exagérer.
Pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et pas professionnel.
j'ai des appels professionnels qui arrivent sur mon fixe comme aucun mobile ne capte chez nous c'est tout ce que je voulais dire je ne revendique pas que c'est un numéro officiellement professionnel, et même à titre familial être coupé pdt presque 3 semaines c'est compliqué, imaginez que ça vous arrive, que vous n'ayez aucun téléphone qui depuis chez vous reçoit les appels?
Après me maintenir dans l'espoir pour que je devienne client en me faisant passer de conseiller en conseiller je trouve ça ni juste ni admissible, ça n'est ni professionnel, ni commerçant, un dédommagement serait la moindre des choses pour un service si peu efficace.
Je rappelle que j'ai donné beaucoup de temps pour 0 résultat. Une seule personne aurait suivit mon dossier ça n'aurait pas été pareil, j'aurais soit résilié très rapidement et simplement, soit ça aurait fonctionné beaucoup plus vite.
Aujourd'hui j'ai juste l’impression que les personnes qui vivent en zone blanche et ou font le choix de ne pas avoir de smartphone voire de ne pas avoir de mobile du tout sont déconsidérées, on fait comme s'ils n'existaient pas, merci de les prendre en compte. Pour rappel les lieux publics en France sont obligés d'avoir un accès handicapés, je vous laisse faire l'analogie...