Discussion de forum
Besoin d'aide pour résiliation après 2 semaines sans avoir pu faire marcher ma box et remboursement
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées et pour les précisions.
Je tiens à vous rassurer, nous allons vous apporter toute l'assistance et l'accompagnement qui vous est dû.
Je constate que le lien entre notre équipement réseau et une Livebox est actuellement établi.
🔸 Pouvez-vous me m'indiquer ce qui est affiché sur l'écran de votre Livebox 4 ?
🔸 Avez-vous un message d'erreur ?
🤝🏻 Concernant la facturation, nous pourrons ici même étudier un dédommagement pour compenser la totalité de votre panne.
Dans l'attente de vous lire.
Valentin
Top Sosheur
Dans ce cas répondez aux questions que Valentin__B vous a posés
Pouvez-vous me m'indiquer ce qui est affiché sur l'écran de votre Livebox 4 ?
🔸 Avez-vous un message d'erreur ?
J'ai envoyé les photos de tous mes branchements et messages d'erreurs à Yves_L hier mais aujourd'hui c'est Kévin_L qui reprend en me disant qu'il va envoyer un technicien et que ce sera éventuellement payant...
Concernant Valentin_B il n'a pas répondu à ma demande de résiliation (c'était avant que je sache que je ne pouvais pas revenir chez sfr simplement) donc évidemment je n'ai pas répondu à sa demande je voulais RESILIER.
suite à quoi je branche je tape le fti et code (que l'on m'a renvoyé de multiples fois) et ça me dit fti ou code erroné. C'est la même chose depuis plus d'un mois ça ne change jamais
- stephrem85
avant de rentrer l’identifiiant fti et le mot de passe fti essayez de réinitialiser la livebox
