Discussion de forum

Avatar de simon245
simon245
Sosheur hyperactif
06-12-2022

Besoin d'aide pour résiliation après 2 semaines sans avoir pu faire marcher ma box et remboursement

Bonjour, Cela fait plus de 2 semaines que j'ai reçu ma box (j'étais chez sfr).   D'abord je n'ai pas reçu les identifiants par la poste. J'ai parlé 3 jours durant à différents conseillers par cha...
Avatar de Maeva_M
Maeva_M
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14-12-2022

Bonjour simon245, 

Je prends connaissance de vos messages à l'instant. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'un de vos voisins à créé une offre internet chez nous à votre adresse et cela a engendré la coupure de votre ligne. J'ai demandé la reconstruction de votre ligne afin que vous soyez rétablis dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

  • Avatar de simon245
    simon245
    Sosheur hyperactif
    14-12-2022

    Bonjour, enfin une piste!

     

    vous avez bien lu mon message récapitulatif? Internet et le téléphone fixe fonctionnent actuellement sur la box de sfr mais le téléphone ne reçoit pas les appels...

     

    Quand me répondrez vous et pourrons nous échanger sur la question financière???

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
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      14-12-2022

      Bonjour simon245 

       

      Vous n'avez jamais indiqué que votre box SFR fonctionnait toujours !!

      Si la box SFR fonctionne c'est normal que la livebox ne synchronise pas. 

      • Avatar de simon245
        simon245
        Sosheur hyperactif
        14-12-2022

        évidemment je débranche la box sfr pour brancher l'autre... c'est ce que l'on m'a dit de faire à chaque fois.

        J'ai internet et le fixe qui ne fonctionne que dans un sens parce que j'ai encore la box de sfr

         

        Si je m'étais retrouvé sans internet et téléphone je vous dit que je serais allé voir ailleurs depuis longtemps

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