Discussion de forum
Bon de restitution matériel livebox
Bonjour,
J'ai résilié mon contrat Livebox fin Juillet suite à un déménagement qui s'est mal passé.
Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de bon de retour pour restituer le matériel, malgré mes demandes sur le tchat où l'on me répond qu'il va être envoyé dans les 72h ce qui est faux.
Je n'ai pas envie de garder ce matériel inutile ni de me le faire facturer malgré moi.
Que faire?
Merci
Bonjour victoire-y,
Vous ne serez pas facturés, il y a du retard concernant l'émission des bons de retours, je vous invite à patienter nous sommes bien au courant de la situation et faisons notre possible pour vous permettre de renvoyer le matériel.
Bonne journée.
Alexis
31 Réponses
- Alexis_H
Webconseiller
Bonjour victoire-y
Vous pouvez m'envoyer un message privé avec votre adresse ainsi qu'une adresse e-mail.
Bonne journée.
AlexisBonjour,
J'ai résilié mon abonnement en mai (internet et TV) voilà donc 6 mois que j'attends mon bon de retour. Après plusieurs échanges en Mp et Ici où l'on m'a demandé deux fois mon mail, deux fois mon adresse (ancienne et nouvelle) et une fois mon numéro de tel fixe... Toujours rien. Et non il n'y a pas de mail dans mes spams, je regarde systématiquement.
Et puis maintenant nouveau confinement, me voilà donc partie pour attendre 6 mois de plus ?
Le service client Sosh est vraiment l'un des pires je crois!
Bonjour.
J'ai le même problème que tout le monde. Contrairement à ce qui est prévu lors d'une résiliation,
Sosh ne m'envoie pas de bon prepayé pour le retour de la livebox et du decodeur TV !
Je vérifie chaque jour, il n'est pas dans les spam.
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
Bonjour
ça fait trois mois 5 tchats et un appel que j'attend mon bon de restitution du player tv
y'a quelqu'un ?
on me dit tjrs qu'il sera envoyé, mais rien ne vient .
le dernier conseillé du Tchat était magique il voulais absolument que je passe par un relay pickup, ce à quoi je lui est dit pas de problème mais avec quel bon de restitution ?!?!?
reponsema collègue a oublié de validé, vous l'aurez dans 72 h et je reprend contact avec vous pour voir si ça s'est bien passé. C'était il y a deux semaines .
je pense que se matériel va finir en travers d'une boutique Orange ils n'auront qu'à le pickup direct!!C'est dommage , l'offre est bien , là connection stable , mais la boîte tv est déplorable et le service tchat aussi.
j'espère que quelqu'un chez sosh lira ce message ,- stephrem85
Top Sosheur
Même chose pour moi, je n'ai pas encore reçu de bon de restitution suite à échange de livebox...
Quand vais-je le recevoir?
Merci
- JulienB_
Bonjour jalary1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Julien
