Discussion de forum
Bon de retour box
Bonjour,
Lorsque j’ai résilié mon abonnement internet on m’a indiqué qu’un bon de retour me serait envoyé. Je n’ai encore rien reçu.
Pourriez vous me l’envoyer ?
Bien cordialement
Francois F******
[Edit : pour votre sécurité merci de ne pas publier de données personnelles en public. L'équipe modération]
15 Réponses
- Merci pour votre reponse mais je ne trouve que le chat automatique et pas les conseillers...
bonjour,
Pour ma part, ca fait 3 semaines que j'attends des nouvelles de SOSH pour le bon de retour de la LIVEBOX : j'ai ma facture de résiliation, j'ai tout payé, la ligne est déconstruite.... et en plus je n'ai même plus accès à mon espace client...
Je contacte chaque semaine le tchat qui me dit d'attendre patiemment la fin de la semaine pour avoir le bon...
quelqu'un peut-il m'aider?
merci!
Bonjour,
Le bon de retour vous est envoyé par email, à l'adresse qui nous a été communiquée (vérifiez dans les spams). Celui-ci est envoyé dans les 14 jours qui suivent la coupure des services internet.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer des éléments d'identification en MP :
- nom et prénom
- numéro de mobile
- adresse email
Cdt
Will_C
bonjour
3 Semaines apres résiliation je suis toujours en attente du bon de retour de ma box , ceci malgré 2 * eChat avec vos services qui m'avaient assuré de son envoi dans la semaine.
il est stipulé dans la page conseil un delai de 15 jours maintenant nettement depassé
Comment activer l'adressage du bon de retour et de son etiquette?
Cordialement
- bonjour, je n' ai jamais rien reçu sur ma boîte mail. en plus je ne peux pas communiquer par MP car il faut se logger sur son compte et mon compte à été désactivé à la suite de ma double portabilité...
on tourne en rond!
mon adresse mail n a pas changé ni mon adresse physique....
que me proposez vous? - bonjour,
personne ne répond aux messages privés?
je reste avec mes équipements sur les bras... vraiment, sosh n est pas sérieux...
je ne demande qu'à une chose : envoyez moi un mail ou un courrier avec le bon de retour!!! je ne vais pas garder vos équipements inutiles !!!! Bonjour,
Comme vous l'a informé le chat, il faut patienter, vous allez recevoir le bon de restitution prochainement.
Martin_G
Bonjour,
Je suis dans la même situation suite à la résiliation de ma commande mais toujours pas de nouvelle du bon de retour.
Je dois continuer à attendre combien de temps ?
Merci
ta plus vite fait de payer l.envoie ´ j’en ai peur , car après , il te factureront , moi , je vais leur renvoyer à mes frais ....et basta 🤬!
Bonjour j'ai une box à renvoyer la box 4 de chez Sosh à vous envoyer car maintenant j'ai la 5
Bonjour Sab55
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.
Avez-vous consulté vos mails ? Le bordereau de retour pour nous renvoyer votre ancienne box s'y trouve sûrement 😊
Si vous ne le retrouvez pas, afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone fixe et votre numéro de portable).
Cliquez simplement ici :
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
Bonjour Sab55
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message de vendredi.
N'hésitez pas à revenir vers moi en privé si vous avez toujours besoin d'accompagnement pour restituer votre ancienne Livebox 😊
Je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
