Discussion de forum
Bon de transport jamais envoyé ?
A priori, les mails sosh ne sont pas reçu par mon adresse hotmail, même pas dans les spam (j'ai vérifié les filtres automatique, rien ne concerne sosh)
J'ai demandé à une conseillère du service client de me l'envoyer sur ma boite orange, et ça a marché
WebconseillerBonjour Auxpasot,
Je comprends tout à fait votre ressenti et je suis sincèrement navré que vous ayez cette impression de ne pas pouvoir obtenir de réponse. Je vous rassure, je suis bien là pour vous accompagner et je viens de consulter votre dossier. 💛
Je constate que votre résiliation sera effective le 01/08. Dans le cadre d'une résiliation d'offre, les modalités de restitution du matériel sont envoyées uniquement une fois la résiliation effective. L'envoi est automatique et vous devriez les recevoir à partir du 02/08. 📦
Afin de m'assurer que tout s'est bien déroulé, je reviendrai vers vous le 03/08 pour vérifier que vous avez bien reçu les modalités de restitution. 🤝
À très bientôt, et soyez assuré que je reste attentif au suivi de votre dossier. 😊💬
Bonne journée.☀️
Yoan