Discussion de forum
Hors forfaits pour des sms jamais envoyés
Bonjour,
Je viens de recevoir une facture sur laquelle il y a 8 sms hors forfait, que je n'ai jamais envoyés.
Les 8 ont été envoyés le même jour, quasiment à la même heure.
C'est marqué :
| mar. 11/11 à 13h12 | SMS/MMS | 45 51 52 52 97 - Emis vers un numéro court |
Je n'envoie que très peu de sms et pas du tout vers des numéros courts, encore moins tout à la même heure !
J'aimerais :
1- ne pas payer ce hors forfait
2- que cela ne se reproduise pas ! (qui peut envoyer des sms avec mon numéro ?)
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci beaucoup !
Patricia
Bonsoir,
Pour que des messages SMS partent depuis votre mobile, il faut soit que vous les envoyiez, ou alors quelqu'un qui a accès à votre mobile.
Si ce n'est pas le cas, alors comme indiqué par Tony318 vous avez très probablement une application vérolée qui utilise votre ligne pour envoyer des SMS à votre insu.
Je vous invite à vérifier vos apps et à supprimer toute appli superflue de votre mobile.
G-rom
9 Réponses
Bonjour Patricia75 ,
C'est une application qui doit les envoyer.
Vérifie les autorisations que tu as donné sur les applis que tu as installées.
Désinstalle celles qui te sont inutiles et celles que te paraissent étranges.
Merci beaucoup ! Mais je n'ai presque rien d'installé...
rolandKTop Sosheur
Bonjour Patricia75
Il en suffit d'une seule ,de plus elle a l'autorisation d'envoyer des sms.
Je viens de regarder, je ne trouve pas d'application qui a l'autorisation.
Pouvez-vous me dire comment faire une "recherche avancée" ?
- G-rom
Webconseiller
Bonsoir,
Pour que des messages SMS partent depuis votre mobile, il faut soit que vous les envoyiez, ou alors quelqu'un qui a accès à votre mobile.
Si ce n'est pas le cas, alors comme indiqué par Tony318 vous avez très probablement une application vérolée qui utilise votre ligne pour envoyer des SMS à votre insu.
Je vous invite à vérifier vos apps et à supprimer toute appli superflue de votre mobile.
G-romJe l'ai déjà fait... mais je vais recommencer !!!
Bonsoir Patricia75 ,
Dans les paramètres, tu choisis applications :
Tu sélectionnes les 3pts en haut à droite :
Dans le menu tu choisis le gestionnaire des autorisations:
Enfin tu vérifies les applis autorisées à accéder à tes SMS :
- SabrinaD
Bonjour Patricia75,
Nous avons bien pris connaissance de votre message privé et vous invitons à vérifier si les difficultés persistent après nos interventions.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin.🤝
Passez de très belles fêtes de fin d'année ! ✨
Sab
