Discussion de forum

Avatar de cathy6483
cathy6483
Sosheur occasionnel
06-10-2024
Résolu

bon de transport suite résiliation

Bonjour,

J'ai résilié mon offre box depuis le 23/9. Je ne peux pas restituer le matériel car je n'ai pas reçu le bon de transport. Comment faire ? Merci

  • Bonjour cathy6483,


    Je vous confirme que le mail de communication des modalités de restitution du matériel envoyé le 24/09/2024 à l'adresse mail @orange.fr de contact.


    Il arrive que celui-ci se retrouve dans les mails indésirables ou Spams.


    Je viens de demander la ré-émission du bon de transport sur cette même adresse. 


    Je vous souhaite une bonne journée.


    Safia

13 Réponses

  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
    Webconseiller

    Bonjour JudiP,


    Je me permets de revenir vers vous suite à mon message d'hier😊.


    N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible afin de me communiquer vos coordonnées 🖊️ en message privé.


    Bel après-midi 🌿 à vous.


    Marine🌵

  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
    Webconseiller

    Bonjour JudiP,


    Je suis Marine et je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.


    Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète, votre adresse mail et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

    Dans l'attente de vous lire👓.


    Marine🌵

  • Avatar de Blaugrana59
    Blaugrana59
    Sosheur hyperactif

    milles excuses, le bon est arrivé dans mes spams.🙏

  • Avatar de Blaugrana59
    Blaugrana59
    Sosheur hyperactif

    Bonjour,
    Idem pour moi. toujours pas reçu mon bon de transport suite à ma résiliation..
    Merci à vous de faire le nécessaire..
    Cdt

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur

      Bonjour Blaugrana59 

      Comme indiqué dans les messages précédents :

      La résiliation est effective 10 jours après la demande. Le bon de retour est envoyé dans les 2 jours après la résiliation. 

       

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Webconseiller

    Bonjour Cathy6983, 


    Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre retour.

    Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

    Je vous souhaite une agréable journée.


    Sylvie 

  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    Webconseiller

    Bonjour cathy6483,


    Je vous confirme que le mail de communication des modalités de restitution du matériel envoyé le 24/09/2024 à l'adresse mail @orange.fr de contact.


    Il arrive que celui-ci se retrouve dans les mails indésirables ou Spams.


    Je viens de demander la ré-émission du bon de transport sur cette même adresse. 


    Je vous souhaite une bonne journée.


    Safia

    • Avatar de JudiP
      JudiP
      Aspirant sosheur

      J'ai le même problème. Pas reçu bon de transport après avoir changer de Livebox. Comment faire ? 

       

      Votre aide sera appréciée.

    • Avatar de Sosodu01
      Sosodu01
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, j'ai le même souci, j'ai résilié mon offre au 25/11/2024 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le bon de transport

       

  • Bonjour Cathy6983  , 

    Je vous propose mon aide avec plaisir, rassurez-vous. 

    Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne internet concernée par cette résiliation en message privé je vous prie ? 

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une beau début de semaine 🌞.

    Ludivine 🌺