Discussion de forum

Avatar de alexischeval
alexischeval
Apprenti sosheur
16-08-2020

Changement box suite orage

Bonjour, suite à l'orage de ces derniers jours, notre box est complètement éteinte et ne s'allume plus. je suppose fortement qu'elle est HS.

j'ai branché un autre routeur en dépannage, ce qui m'a permis de constater que notre ligne est opérationnelle.

 

quelle est la procédure pour procéder à l'échange de la box ? (je j'arrive pas à trouver la page de Chat avec un conseiller, je tourne en boucle avec les pages de tests en ligne).

 

3 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    16-08-2020

    Bonjour,

     

    Pour une panne totale de box, tu peux appeler le 3976 mais pas le dimanche ni les jours fériés, bien entendu.

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    17-08-2020

    Bonjour alexischeval,
    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

    Bonne journée
    Nicolas


  • Avatar de JChristophe_M
    JChristophe_M
    Webconseiller
    19-08-2020

    Bonjour alexischeval 


    Je vous indique en message privé les modalités d'échange de votre Livebox.

    Jean-Christophe


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