Changement d offre refusée

Évidement avec maintenant des frais de résiliation la question devient moins pertinente. Certains pensent qu il n y a qu a prendre la TV chez un autre opérateur ! Certes, c est une solution mais on peut le regretter quand on est satisfait du reste .....

Bonjour guy-maria,

Je vous remercie pour votre confiance. L'offre Boost est disponible sous certaines conditions. Je vous propose de faire le point sur votre offre. À cet effet, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Khalid_A.
2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Khalid

Bonjour guy-maria,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Si vous souhaitez l'accès TV, une modification d'offre vers une offre internet Orange vous permettrait d'en bénéficier puisqu'en effet, la Boîte Sosh Boost ne le permet pas pour le moment.

Pourriez-vous me préciser en privé le nom de votre compagne concernant la seconde offre internet et votre lieu de résidence précis quant à votre souhait d'ajouter un accès TV ? 

Je reste bien entendu à votre écoute quant à la suite à donner à votre dossier.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

Bonjour guy-maria,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Natt_B de vendredi☺️.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible afin de nous communiquer les informations demandées.

Belle journée 🍂 à vous et bonne semaine.

Marine🌈

Bonjour guy-maria,

Je regrette que nous ne soyons pas en mesure de vous proposer les formules répondant à vos attentes dans le cadre d'un changement d'offre.

J'espère que ceci sera amené à évoluer prochainement.

Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Khalid

Merci, Si cela change revenez vers moi ..Mais en attendant un client qui souhaite payer 4 + 6 Euros de plus par mois et qu on ne peut rien faire permettez moi de vous suggérer de remonter cette ineptie à vos supérieurs . Responsable d équipes pendant des décennies chez Orange accueil téléphonique 1013, d équipes techniques diverses ; boucle locale, interventions clients,  affaires complexes....j ai bien du mal a comprendre ce qui ne fonctionne pas ?! Bien cordialement