Discussion de forum
Changement de forfait dans les 21 jours de la souscription
Bonjour Mzellebulle
J'ai le plaisir de vous confirmer que le forfait Sosh Voyage a enfin pu être appliqué.
Vous pouvez en profiter dès aujourd'hui et je m'excuse encore pour ces délais de traitement.
Je reste là pour vous accompagner si vous souhaitez des précisions sur votre nouveau forfait ou si vous souhaitez vérifier un autre point.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sandra
WebconseillerMerci pour votre retour.
J'ai fait le nécessaire pour transmettre la demande de changement de forfait à notre service gestion.
Le souci technique que Manon a rencontré persiste. C'est à notre niveau que nous rencontrons un dysfonctionnement de notre serveur.
Le service gestion va appliquer ce changement au plus tôt.
Un SMS sera automatiquement envoyé mais de mon côté, je reviendrai vers vous dès mercredi afin de m'assurer que vous bénéficiez de votre nouveau forfait.
Je reste disponible si besoin en attendant et vous souhaite une bonne soirée.
Sandra
