Discussion de forum
Changement de forfait impossible
- Bonjour hugo.thomas95
Le plus efficace est apparemment de changer depuis l'application "my sosh"
MAIS.
On ne peut changer qu'une fois de forfait par mois,sinon, attendre la remise a zero. Bonjour,
Pouvez vous m' indiquer en privé en quoi il y a eu incompréhension ?
Cdt
Bonjour Nincii
Je suis navrée des désagréments rencontrés.
En théorie, vous pouvez modifier votre forfait directement via votre espace client ou votre application mySosh.
Si vous n'y parvenez pas, je vous invite à chatter avec un conseiller en cliquant sur ce lien.
Dans la barre de recherche, tapez "gestion forfait", descendez en bas de page et précisez le forfait concerné, et, cliquez ensuite sur la vignette jaune "chatter avec un conseiller".
Un conseiller traitera ainsi votre demande dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une agréable journée,
Vynie.
Bonjour,
je tente également de changer d'offre et suis confrontée au même message d'erreur qui me dit que le service est indisponible.
et le lien pour contacter le chat est inactif...
bien entendu par téléphone, difficile de biaiser le système pour avoir un technicien en ligne.
quelqu'un a t-il une solution ??
merci
Carolien