Discussion de forum
Changement de forfait malgré mon refus
Changement de mon forfait sans mon accord ! J’ai refusé, j’ai la confirmation et ils ne veulent pas revenir à mon offre initiale. À fuir absolument !
Sansaa
Webconseiller
WebconseillerBonjour NadiaFurieuse
Je regrette que votre refus n'ait pas été traité.
J'ai pu vérifier votre dossier et l'évolution de votre forfait est bien enregistrée avec plus d'internet, 40Go actuellement pour 2 euros de plus par rapport à votre offre initiale.
Lorsque vous avez refusé cette évolution, c'est bien depuis votre Espace Client que vous l'avez confirmé (avant le 18 mars qui était la date limite de refus) ?
Je vous laisse revenir vers moi pour m'en dire plus et n'hésitez pas également à m'adresser une capture d'écran de votre confirmation en Message Privé.
Je vous remercie.
Sandra
