Discussion de forum

Avatar de Agnèschoirat
Agnèschoirat
Sosheur occasionnel
30-07-2019

changement de forfait probleme

Bonjour je possède déjà un forfait sosh (celui à 19,99 ) et j'aimerai changer pour le forfait à 24,99 mais quand je tente de changer de forfait ça me met "désolé votre offre ne permet pas la migration " une solution ?

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour Agnèschoirat

    Votre souscription au forfait 19,99 est sans doute très récente et l'on ne peut changer qu'une fois par mois.

    Attendez l'édition de votre prochaine facture pour réessayer. 

    • Avatar de Agnèschoirat
      Agnèschoirat
      Sosheur occasionnel

      Malheureusement non cela fait plus de un ans que je possède ce forfait

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur

        Agnèschoirat

        Voir s'il y a une anomalie dans votre contrat, pièces justificatives, factures. etc..